楊陽 段靜

這是本報(bào)最后一次見到在谷歌(google)工作的李開復(fù)。

8月13日，相約在谷歌辦公室里采訪李開復(fù)。到的時(shí)候他正在打電話。走進(jìn)會(huì)議室后，這位谷歌的中國區(qū)總裁順從地按照我的希望坐在了最里面的座位上。

那個(gè)時(shí)候的李開復(fù)一點(diǎn)都沒有顯露出即將離開谷歌。

李開復(fù)說，谷歌來到中國，肯定是谷歌要改變、來適應(yīng)中國。不可能有任何事情都是中國來適應(yīng)谷歌，這一點(diǎn)谷歌進(jìn)來的時(shí)候就已經(jīng)很清楚。

事實(shí)上，在劉允進(jìn)入谷歌之后，坊間就有消息稱李開復(fù)即將離開。一個(gè)微妙的變化是，自從有電信背景的劉允出任谷歌高管職位之后，很多發(fā)布會(huì)就開始再也見不到李開復(fù)的身影。谷歌的公關(guān)政策似乎在樹立一個(gè)新的領(lǐng)袖形象。

現(xiàn)在，李開復(fù)終于為自己的新書又做了一次最好的廣告，根據(jù)已經(jīng)披露的《世界因你不同》書摘中的內(nèi)容，他向自己的老板艾倫·尤斯塔斯提出辭職是在8月5日。按照李開復(fù)的說法，在此之前他就準(zhǔn)備辭職，但谷歌中國的突發(fā)事件讓他不能在這個(gè)時(shí)候說走，因此才耽擱了一段時(shí)間。

合法公民

那天李開復(fù)仍然保持著他一貫的優(yōu)雅風(fēng)格，對(duì)于敏感問題，他只用“繼續(xù)守法，繼續(xù)做一個(gè)負(fù)責(zé)守法的企業(yè)公民”來回答，其他沒有更多言語。

談話中，李開復(fù)最強(qiáng)調(diào)的是要理解用戶的需求，他也認(rèn)為中國的網(wǎng)民與美國有很大不同，一些是因?yàn)榫W(wǎng)齡比較短、年紀(jì)比較輕的原因，有些則是因?yàn)檎Z言文化不一樣。但他一直鞭策自己的就是：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。所以他和自己的團(tuán)隊(duì)一直在努力去理解用戶喜歡什么樣的產(chǎn)品，他們的習(xí)慣。

在李開復(fù)任職期間，谷歌已經(jīng)盡力去通過合法手段拉近一切與百度的差距，例如李開復(fù)津津樂道的音樂。

李開復(fù)沒有按照美國人的慣性思維去抱怨中國用戶怎么都不愿意去付錢，而是認(rèn)為“不愿意付錢就是對(duì)的”。他說，我們就要想一個(gè)辦法，讓他們不付錢而能夠得到他們想要的音樂，而且還是很好的服務(wù)。我們?nèi)绻氲贸鰜?，我們就去做，想不出來就不做。所以，谷歌以用戶為第一是全球一致的方向，與巨鯨網(wǎng)的合作讓谷歌既能合法地提供音樂服務(wù)又能賺取更多流量。

李開復(fù)口中的谷歌不怕得罪股東，“如果你不喜歡，你可以不要買我的股票。甚至廣告主如果認(rèn)為我不應(yīng)該把用戶放在第一，你也可以不買我的廣告。我們就是這么用戶第一的。因此我們進(jìn)入任何一個(gè)國家，一定都會(huì)把用戶的需求非常謙虛的去理解?！?/p>

一個(gè)小故事是，在采訪谷歌前十大客戶中的兩家時(shí)，都聽到有對(duì)谷歌“直銷的關(guān)鍵字廣告沒有折扣，但是如果從經(jīng)銷商那里買關(guān)鍵字就可能得到一些折扣”的抱怨，劉允博士對(duì)此的回答是 “我們對(duì)直銷客戶提供更多的服務(wù)”，但在8月13日采訪李開復(fù)時(shí)，他認(rèn)真地想了一下，說：“我們會(huì)虛心的聽取這些回饋，希望能夠做得更好。”

“瞎編”的未來

他的興趣幾乎完全一直圍繞在未來上。

談到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度，談到和政府的關(guān)系，李開復(fù)只有只言片語，程式性的答案。但和我們談到谷歌的技術(shù)時(shí)，他像個(gè)推銷員一樣開始滔滔不絕，“客戶用了我們的服務(wù)，一比較就知道了。我們有最好的技術(shù)。”他毫不掩飾的說，他們擁有最好的地圖搜索，精準(zhǔn)性無人可敵。

提到未來，他顯得興致勃勃，為我們勾勒了一幅他設(shè)想的未來圖景，那是一個(gè)野心勃勃又讓人無比憧憬的云計(jì)劃。

“未來，如果一時(shí)想不起來眼前的人是誰，你只要扶扶眼鏡就能馬上知道?！崩铋_復(fù)緊接著告訴本報(bào)那都是他“瞎編”的，但不過在未來都可能成為事實(shí)——信息通過眼鏡上的裝置可以迅速在數(shù)據(jù)庫中搜索到人臉，并且馬上通過無線回傳到耳機(jī)上，這樣人們就可以像關(guān)系很密切地那樣去和對(duì)方握手寒暄。

事實(shí)上，李開復(fù)腦子中有更多“雷人”的產(chǎn)品——例如在線鬧鐘可以隨時(shí)知道交通狀況而提早叫你起床。又例如你的手表可以上網(wǎng)，通過一個(gè)瀏覽器看看股票多少錢，NBA哪支隊(duì)伍打贏了比賽？

他開心地說，手機(jī)、電視、冰箱、鬧鐘等以后都會(huì)成為我們的助手。冰箱就是一個(gè)讓你吃得好的助手，電視就是讓你玩得愉快的助手，鬧鐘就是讓你不遲到的助手，手機(jī)更是你貼身的助手，因?yàn)槟鞘悄汶S身攜帶的——而在他看來，這些東西真的將會(huì)徹底改變我們的生活。

李開復(fù)眼前的云計(jì)算未來將涵蓋所有的設(shè)備，包括所有能插電的東西——PC和手機(jī)之后，緊接下來會(huì)是電視和汽車。按照這樣的描畫，未來瀏覽器將全面取代操作系統(tǒng)，打開電腦，不再有桌面，只有瀏覽器。

他是做技術(shù)起家，他根本不關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)者如何如何，他所想做的就是關(guān)于云計(jì)算這個(gè)愿景的實(shí)現(xiàn)。

他說，那個(gè)未來不會(huì)很久。

我們的采訪結(jié)束還沒有多久，云計(jì)算仍然只在遠(yuǎn)方，然而，2009年9月4日10:30，一封寫給谷歌中國員工的公開離職信《再見，谷歌》后，他就告別了谷歌。此時(shí)的他很淡然，他說，對(duì)于谷歌，已經(jīng)沒有遺憾。

他人生唯一的遺憾不是谷歌，不是他的技術(shù)、他的云計(jì)算，而是一個(gè)始終沒有完成的理想——為青年人做些什么，盡管這之前他已經(jīng)被廣大的青年學(xué)子譽(yù)為“精神導(dǎo)師”。

也許，之后，李開復(fù)將徹底由一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)身為創(chuàng)業(yè)者，他要搭建一個(gè)幫助青年人創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)公司。對(duì)于中國的年輕人，李開復(fù)一直抱有很大的理解和同情，他愛寫信，他給大學(xué)生寫的六封信感染了整個(gè)80后乃至90后。

李開復(fù)說，他最喜歡的稱呼是老師?，F(xiàn)在，老師要為學(xué)生做些更實(shí)質(zhì)的事情了。他要和這些中國年輕人一起打造新的技術(shù)奇跡，充當(dāng)他們創(chuàng)業(yè)教練的角色，為他們指點(diǎn)迷津。

他再次很誠懇地在Tweet上對(duì)他的學(xué)生們講，“請(qǐng)不要猜測(cè)我要做什么，給我一點(diǎn)時(shí)間和耐心。保證是很酷的?！?