昨天是3·15消費(fèi)者權(quán)益日，本報(bào)新聞熱線63523600連續(xù)接到幾位讀者投訴，反映在銀行存款時(shí)遇到保險(xiǎn)推銷，錢沒有存成，卻稀里糊涂購(gòu)買了一份保險(xiǎn)。記者走訪市區(qū)多家銀行，也發(fā)現(xiàn)不少保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員在銀行大廳里推銷保險(xiǎn)，“忽悠”市民把本來要存銀行的錢換成了保險(xiǎn)產(chǎn)品。

“高收益”忽悠人

前不久，市民李女士拿著10萬元現(xiàn)金到田林路一家銀行準(zhǔn)備儲(chǔ)蓄時(shí)，一名“大堂經(jīng)理”上前熱情介紹一份保險(xiǎn)產(chǎn)品，稱只要每年投入資金就能分紅，收益高于銀行利息。匆忙中，她未及仔細(xì)閱讀資料就簽下保險(xiǎn)合同，用10萬元購(gòu)買了兩份保險(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)天回家后，李女士仔細(xì)閱讀保單，才發(fā)現(xiàn)情況與“大堂經(jīng)理”所說的并不符合。次日她找到那名“大堂經(jīng)理”上把他的工作證翻轉(zhuǎn)過來一看，原來他是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員。

無獨(dú)有偶，讀者李曉秋來電反映，她的七旬老父在銀行門口遇到設(shè)攤的某保險(xiǎn)公司職員，他們對(duì)老人宣傳一種帶 “儲(chǔ)蓄性質(zhì)”的產(chǎn)品，利息高達(dá)8%。老人聽到“儲(chǔ)蓄性兩字，以為也是銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，便簽字購(gòu)買，當(dāng)場(chǎng)交了10萬元。但家人拿到正式合同仔細(xì)研究后才發(fā)現(xiàn)，這筆錢竟然要存40年才能全額收回本息！“這筆錢我父親本來是準(zhǔn)備給我母親養(yǎng)老之用，現(xiàn)在40年都不能動(dòng)，還能給誰養(yǎng)老呢？”

讀者張女士反映，前段時(shí)間她去銀行存錢，銀行柜面人員告訴她，存錢的利率不過2%左右，但是購(gòu)買他們的產(chǎn)品能有4.79%的收益。張女士沒有仔細(xì)看就購(gòu)買了7.5萬元。之后不久，有人上門讓她簽署一份合同文件，她才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是某保險(xiǎn)公司的一份保險(xiǎn)產(chǎn)品。

記者來到龍華路、田林路、延安西路等近10家銀行營(yíng)業(yè)大廳實(shí)地走訪，多次看到讀者描述的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，他們的主要售保對(duì)象為中老年人，而銀行工作人員大多不聞不問。

維權(quán)并非易事

一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士透露，此類夸大收益、帶有“騙?！毙再|(zhì)的事件，近來并不鮮見，在老年人身上下套尤其多。“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員能否進(jìn)銀行推銷，我國(guó)《保險(xiǎn)法》沒有進(jìn)行明確規(guī)定，”業(yè)內(nèi)人士說，但根據(jù)去年初銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的通知》規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)合理授權(quán)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)種類，對(duì)具有投資性的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)在設(shè)有理財(cái)服務(wù)區(qū)、理財(cái)室或理財(cái)專柜以上層級(jí)(含)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售，嚴(yán)禁誤導(dǎo)銷售與不當(dāng)宣傳。

另?yè)?jù)了解，消費(fèi)者想要維權(quán)卻并非易事。外灘律師事務(wù)所的崔律師介紹說，此類事件一方面在舉證上非常困難，消費(fèi)者難以有效證明當(dāng)時(shí)存在欺騙情況，另一方面消費(fèi)者已經(jīng)落筆簽字，合同有效，要通過司法途徑解除合同，難度很大。

“猶豫期”可退保

面對(duì)目前的“被保險(xiǎn)”現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士提醒，遇到推銷各類金融產(chǎn)品的時(shí)候，消費(fèi)者千萬不能隨便簽字，尤其要多提醒家里老人注意此類問題。而老年人自己購(gòu)買了金融產(chǎn)品后一定要及時(shí)和家人溝通，如果覺得不合適，保險(xiǎn)產(chǎn)品可以在10天的“猶豫期”內(nèi)退掉，避免損失。

此外，針對(duì)客戶投保后退保困難的情況，業(yè)內(nèi)人士特別提醒，如果客戶向銀監(jiān)局投訴要求退保，須提供書面文字說明、保單復(fù)印件等資料，此時(shí)往往無法提供被誤導(dǎo)證明，讓自己陷入困境。因此，市民購(gòu)買保險(xiǎn)后，即使當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間了解相關(guān)情況，回家后也應(yīng)仔細(xì)閱讀文件上的條款；根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶自合同生效日起有10天“猶豫期”，即10天內(nèi)可辦理退保手續(xù)，10天后客戶則要承擔(dān)相關(guān)退保費(fèi)用。合同生效時(shí)間越長(zhǎng)，要求退保的客戶本金損失就會(huì)越大。

(來源：解放日?qǐng)?bào)　)