郭臺銘稱，跳樓事件與工作壓力和企業(yè)管理無直接關(guān)系；深圳市認(rèn)為，管理等因素使問題疊加

黃樹輝

就在富士康科技集團(tuán)總裁郭臺銘視察深圳廠區(qū)當(dāng)天晚上，富士康員工今年“第12跳”又發(fā)生了。

在不到半年時間里富士康連發(fā)12起員工墜樓事件，引發(fā)社會廣泛關(guān)注，當(dāng)?shù)卣吧鐣M織開始積極介入干預(yù)。

深圳市政府秘書長、新聞發(fā)言人李平昨日表示，中央政法委主要領(lǐng)導(dǎo)和廣東省主要領(lǐng)導(dǎo)近日在深圳開會之際對此進(jìn)行了專門研究，深圳市委、市政府將成立更高規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)工作小組，強力推進(jìn)有關(guān)工作。

郭臺銘同一天在深圳龍華廠區(qū)表態(tài)稱，富士康與心理專家討論后的初步結(jié)論認(rèn)為，一系列員工跳樓自殺事件跟工作壓力和企業(yè)管理沒有直接關(guān)系，而是由部分員工天生的個性、基因以及感情因素導(dǎo)致。

有外電報道，蘋果公司26日表示，公司有責(zé)任確保整個供應(yīng)鏈上廠商工作環(huán)境的安全，確保工人受到尊重，正在對富士康如何采取措施解決跳樓事件展開獨立調(diào)查。對此，富士康科技集團(tuán)副總裁程天縱在接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示，部分大客戶都很關(guān)心富士康員工跳樓事件，但很多都是多年的合作伙伴，暫時沒有影響富士康的訂單。

管理問題：企業(yè)和政府表態(tài)現(xiàn)微妙差異

昨天，郭臺銘親赴深圳專門處理自殺事件，同時從臺灣帶來了數(shù)十名記者。而這個一直被視為相當(dāng)神秘的廠區(qū)，也首度大規(guī)模對媒體開放。

富士康同時還舉辦了“第三屆海峽兩岸心理暨社會學(xué)專家團(tuán)調(diào)研座談會”。在座談會現(xiàn)場，郭臺銘向媒體記者深深作了三鞠躬，懇求媒體多做正面報道，不要對自殺事件進(jìn)行猜測和惡性渲染。

不過，郭臺銘表示，并沒有把握保證不再出現(xiàn)類似的員工跳樓事件。

程天縱在接受本報采訪時表示，富士康的企業(yè)管理模式在未來并不會因此進(jìn)行重大調(diào)整和改變，因為制造業(yè)的流水線生產(chǎn)現(xiàn)場需要紀(jì)律和監(jiān)管，“我們需要改變的是對待員工的管理態(tài)度。

郭臺銘稱，公司一年多前就注意到員工在工作壓力下情緒會受到影響，所以當(dāng)時就成立了員工生活關(guān)愛中心，以及關(guān)愛中心網(wǎng)絡(luò)平臺，當(dāng)員工有心理壓力就可以上網(wǎng)登記、登錄，并有專人協(xié)助處理。

對于外界的批評，郭臺銘表示，富士康在深圳約有45萬名員工，全大陸有78萬名，應(yīng)該要科學(xué)地看待自殺問題，要從大陸整體來比較相關(guān)數(shù)字。他稱，自己曾經(jīng)詢問有關(guān)專家，富士康員工的死亡率在正常線以下。

參加座談會的兩岸心理學(xué)和社會學(xué)專家，就富士康員工死亡率也表達(dá)了類似看法。

深圳市政府26日也舉行富士康跳樓事件說明會，李平在會上表示，富士康發(fā)生的員工連續(xù)墜樓事件，是快速工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的特殊問題，有其深層次的原因，涉及員工個體、企業(yè)和社會等多方面的因素，情況比較復(fù)雜。

李平說，從個體來看，這些員工大多屬于“80后”和“90后”，思想觀念不成熟，涉世不深，經(jīng)歷磨煉不夠，心理比較脆弱，對情感糾紛、環(huán)境變化、工作生活壓力調(diào)節(jié)能力不夠；從企業(yè)來看，富士康集團(tuán)40多萬處于相同年齡段的年輕員工聚集在一起，加上企業(yè)管理、文化建設(shè)等方面的問題，容易使一些問題和情緒產(chǎn)生“疊加效應(yīng)”

專家觀點：企業(yè)和政府需共同努力

郭臺銘在座談會上表示，集團(tuán)將收回要求員工簽訂的所謂“不自殺承諾書”，并且降低跳樓自殺撫恤金至適當(dāng)比例。集團(tuán)認(rèn)為，過高的賠償金會帶來負(fù)面的鼓勵效應(yīng)，富士康不鼓勵這樣的行為，這也不是管理層希望看到的結(jié)果。

郭臺銘說，富士康是一家企業(yè)，而不是政府機構(gòu)，有著企業(yè)的經(jīng)營管理職能但沒有社會職能。企業(yè)的人文建設(shè)需要一個長期過程，但期內(nèi)急需采取干預(yù)措施防止危機進(jìn)一步發(fā)生，其中最重要的是加強人際關(guān)懷。

按照計劃，富士康將安排每50名員工組成1個相親相愛組，小組成員內(nèi)相互關(guān)懷和幫助；富士康還計劃尋找70名心理學(xué)專家進(jìn)駐企業(yè)，并在員工中培訓(xùn)1000名心理輔導(dǎo)師，對員工進(jìn)行心理危機干預(yù)。

在前一階段成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，深圳市委、市政府將成立更高規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)工作小組，并下設(shè)若干專責(zé)小組，進(jìn)一步強力推進(jìn)有關(guān)工作。李平表示，深圳市公安、勞動、工會等多部門已多管齊下，防止再次發(fā)生類似事件。

李平稱，政府將促進(jìn)企業(yè)在危機中加快轉(zhuǎn)型。

目前，富士康已在硬件設(shè)施方面加強了防范，比如在每棟樓的四層以上安裝安全窗。

同時，程天縱稱，富士康將會遵循深圳市政府制定的工資標(biāo)準(zhǔn)對員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，但不存在為了緩解跳樓事件帶來的負(fù)面影響而上調(diào)最低工資50～100元的計劃。

北京大學(xué)社會學(xué)系副教授盧暉臨在接受本報采訪時表示，富士康的反應(yīng)比較令人失望，“他們沒有意識到自己的責(zé)任，而只是把這一系列事件看成是員工個人的自身問題。如果是企業(yè)的問題，就可以從管理制度和經(jīng)營方式的改善等方面入手。

中山大學(xué)行政管理研究中心教授廖為建在接受本報采訪時則說，依靠“企業(yè)辦社會”不太現(xiàn)實，政府更應(yīng)該從社會治理的角度在富士康建立多元化社會主體和價值取向，共同參與問題的解決，否則就無法解決員工的多層次需求和避免悲劇重演。