財(cái)華社深圳新聞中心

中國(guó)銀監(jiān)會(huì)宣布，11日起對(duì)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)，對(duì)單一采用發(fā)卡量計(jì)件提成的考核方式將禁止。在信用卡業(yè)務(wù)退出機(jī)制方面，銀行應(yīng)采取提請(qǐng)審批、提前3個(gè)月公告、有效處置問(wèn)題、避免突然中止服務(wù)等措施，以充分保護(hù)持卡人合法權(quán)益。在規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為方面，征求意見(jiàn)稿對(duì)單一采用發(fā)卡量計(jì)件提成的考核方式、片面介紹業(yè)務(wù)信息、隱瞞重要信息等行為做出了禁止性規(guī)定。

在激活信用卡方面，信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用(持卡人以書(shū)面、客服電話錄音、電子簽名方式單獨(dú)授權(quán)扣收的費(fèi)用以及換卡時(shí)已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外)。在加強(qiáng)對(duì)年輕消費(fèi)者和學(xué)生消費(fèi)者的保護(hù)方面，禁止對(duì)18周歲以下未成年人發(fā)卡(附屬卡除外)。

在催收管理方面，除明確催收管理規(guī)則以外，征求意見(jiàn)稿還對(duì)不當(dāng)催收行為作出了禁止性規(guī)定，禁止采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。同時(shí)，對(duì)商業(yè)銀行處理持卡人因特殊原因?qū)е聝斶€能力下降的情況作出了創(chuàng)新性安排，允許商業(yè)銀行針對(duì)特定情況與持卡人平等協(xié)商，共同設(shè)計(jì)個(gè)性化還款協(xié)議，并對(duì)個(gè)性化還款協(xié)議的催收行為和后續(xù)處理予以規(guī)范，以保護(hù)具備還款意愿持卡人的權(quán)益。

銀監(jiān)會(huì)還要求銀行必須對(duì)特約商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和資質(zhì)審核，并不定期回訪和巡查，及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施，糾正特約商戶違規(guī)行為。同時(shí)，明確要求銀行在不同業(yè)務(wù)中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權(quán)；交易憑條必須對(duì)卡號(hào)進(jìn)行部分屏蔽；銀行及其合作機(jī)構(gòu)不得超過(guò)業(yè)務(wù)需求存儲(chǔ)信用卡相關(guān)信息，充分保護(hù)客戶的隱私權(quán)。

文檔相關(guān)附件：財(cái)華控股有限公司、所有證券交易所、所有期貨交易所及其他內(nèi)容供應(yīng)商竭力提供準(zhǔn)確而可靠的資料，但并不保證資料絕對(duì)無(wú)誤。資料如有錯(cuò)漏而令閣下蒙受損失，本公司、有關(guān)交易所、有關(guān)期貨交易所及有關(guān)內(nèi)容供應(yīng)商概不負(fù)責(zé)。相關(guān)新聞·商務(wù)部：下半年將繼續(xù)調(diào)整高耗能高污染產(chǎn)品的出口退稅(08-12)