昨日，記者從湖南省物價(jià)局獲悉，家樂福超市在長沙的三家分店因存在價(jià)格欺詐、違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定等問題，被各處以50萬元的“頂格”行政處罰。

重罰

50萬元是最高罰款

據(jù)介紹，省物價(jià)局根據(jù)國家發(fā)改委部署，對長沙家樂福超市有限公司芙蓉店、賀龍?bào)w育館店、韶山南路店進(jìn)行了明察暗訪，認(rèn)定三家店存在價(jià)格欺詐、違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的問題。

依據(jù)相關(guān)規(guī)定，存在價(jià)格欺詐行為的超市將沒收違法所得，并處5倍罰款，無法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。而此次，三家家樂福都收到了50萬元的“頂格”罰單。

反饋

還是罰得太少了

雖然按最高處罰罰了50萬元，但罰得還不夠，仍是許多人對“價(jià)簽門”處理的反應(yīng)。著名節(jié)目主持人白巖松就在節(jié)目中直斥最高50萬元罰款太少了，“對于它(家樂福)來說心不疼、肉不疼，然后下一次接著干，因?yàn)檫@里頭相對風(fēng)險(xiǎn)太小了。

一位不愿具名的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家表示道：“我國法律對侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定基本是‘填補(bǔ)’性質(zhì)，而不是懲罰性質(zhì)。比如，很多大公司遇到侵權(quán)訴訟，都會主動‘討?zhàn)垺?，因?yàn)槿绻恢鲃雍徒赓r償，將有可能被處更高的罰金。而對中國消費(fèi)者來說，法律規(guī)定的賠償數(shù)額就那么多，比如家樂福就只認(rèn)‘5倍差價(jià)退還’。 因此，這些公司頗有‘有恃無恐’的意味。

提醒

5倍退還得現(xiàn)場確認(rèn)價(jià)格標(biāo)簽

市民若發(fā)現(xiàn)差價(jià)，如何才能“5倍退還”呢?記者昨日采訪了家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，顧客發(fā)現(xiàn)價(jià)格有出入后必須與工作人員一同去現(xiàn)場確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格牌與小票結(jié)算價(jià)格有偏差才會執(zhí)行“5倍退還差價(jià)”的措施。對于超市的這種做法，許多消費(fèi)者都表示“缺乏誠意”。市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為防止糾紛，市民請注意保存購物小票，看清價(jià)格標(biāo)識，最好在結(jié)算后當(dāng)場查驗(yàn)商品價(jià)格。

【業(yè)界聲音】

對超市業(yè)是危機(jī)也是契機(jī)

家樂?！皟r(jià)簽門”余波未平，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，許多消費(fèi)者對去超市購物產(chǎn)生了疑慮。昨日，有超市業(yè)內(nèi)人士就此表示，“價(jià)簽門”事件是對行業(yè)的打擊，“但危機(jī)也能轉(zhuǎn)換為契機(jī)。

作為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會常務(wù)理事單位，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司黨委書記、副總裁陳志強(qiáng)昨日接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，步步高超市會認(rèn)真自查自糾，杜絕此類事件的發(fā)生。陳志強(qiáng)向記者介紹說：“每次促銷換價(jià)簽之前，我們都會召開大會，并組織專人定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問題也會快速反應(yīng)，保證在一小時(shí)之內(nèi)解決。

對于此次“價(jià)簽門”，陳志強(qiáng)直言是對行業(yè)的打擊，“但危機(jī)也能轉(zhuǎn)換為契機(jī)?！彼f：“禍兮福所倚。對超市來說這未嘗不是一個(gè)機(jī)會，借此推進(jìn)管理的精細(xì)化，提高規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們步步高超市全體員工非常重視此事，將不斷升級我們的服務(wù)與工作，促進(jìn)經(jīng)營行為的有序進(jìn)行。”（寧莎鷗）

(來源：長沙晚報(bào))