大型災(zāi)難發(fā)生后，什么才是最要緊和急需的？那一定是食品和飲用水！當(dāng)然，還有交通、通訊，可以借此尋求救助。

在日本8.8級(jí)大地震發(fā)生后的第二天，日本飲料公司三得利就宣布，地震期間所有旗下的自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)，只要按鍵就可免費(fèi)獲得罐裝飲料；便利連鎖企業(yè)7-11和全家也宣布免費(fèi)提供食品和飲用水；日本通訊商不僅提供所有公用電話免費(fèi)外，還免除網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)，以便民眾及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)取得聯(lián)絡(luò)和獲得信息。

并沒(méi)有等著政府的援助計(jì)劃出臺(tái)，這些企業(yè)靈活的“救災(zāi)”措施，給很多中國(guó)人留下了深刻的印象。中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任辦公室首席研究員梁曉暉告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：“企業(yè)運(yùn)用自己的資源，在地震后的第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮效果，這是抗震救災(zāi)最好的方式。

日本企業(yè)如何做社會(huì)責(zé)任

“日本企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)比較強(qiáng)，無(wú)論是對(duì)員工的關(guān)照還是對(duì)社會(huì)的關(guān)懷，在預(yù)防災(zāi)難和面對(duì)災(zāi)難的時(shí)候更加顯現(xiàn)出來(lái)。”現(xiàn)就職于一家日中貿(mào)易公司的德康雅惠，曾在日本呆了10多年，她告訴記者，因?yàn)槿毡镜淖匀粸?zāi)害比較多，一些大企業(yè)在新人報(bào)到時(shí)，會(huì)給員工發(fā)一個(gè)應(yīng)急包，里面包括罐頭食品、水、海綿質(zhì)防空帽之類的東西，學(xué)校和大企業(yè)每年都會(huì)舉行各種災(zāi)難演習(xí)。而遇到地震等災(zāi)難時(shí)，如果受災(zāi)的人找不到存折或儲(chǔ)蓄卡，大部分銀行可以允許客戶僅憑借身份證，就借走10萬(wàn)日元。

雖然地震發(fā)生在周五，還未見(jiàn)企業(yè)大規(guī)模資金捐助的報(bào)道，但是，德康雅惠告訴記者，以前只要遇到大的災(zāi)害、災(zāi)難，企業(yè)都會(huì)積極踴躍地捐款。新聞機(jī)構(gòu)會(huì)滾動(dòng)播出該如何、向哪捐款。據(jù)了解，1995年阪神大地震后，兵庫(kù)縣(由但馬、丹波、神戶等幾個(gè)地區(qū)組成)取得日本全國(guó)企業(yè)和個(gè)人無(wú)償捐款，總額達(dá)到1791.2968億日元，無(wú)償救援物資42萬(wàn)包。地震2個(gè)月間，郵政省將來(lái)自全國(guó)各地的救援物資免費(fèi)運(yùn)送到神戶市。

日本花王集團(tuán)中國(guó)公關(guān)部陳來(lái)告訴記者，由于周五時(shí)候與日本東京總部通訊時(shí)有中斷，但是據(jù)已得到的信息，總部那邊已經(jīng)在籌劃開(kāi)展相關(guān)捐款計(jì)劃，不過(guò)具體情況還要下周一才能知曉。

Umeken株式會(huì)社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部汪立新博士告訴記者：“這次地震，無(wú)論是日本政府還是企業(yè)，在面臨災(zāi)難時(shí)，處理都非常有序?！彼J(rèn)為其中最重要的原因之一，是在上一次阪神大地震中，日本國(guó)民學(xué)到了很多抗震知識(shí)。

汪立新表示，據(jù)他所知，“日本一些成熟的大企業(yè)都設(shè)有專項(xiàng)救災(zāi)資金，也有專人運(yùn)作這筆基金?！标悂?lái)也告訴記者，包括花王在內(nèi)，很多日本大型企業(yè)每年也都發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并把社會(huì)責(zé)任當(dāng)做長(zhǎng)期的責(zé)任來(lái)做。

據(jù)中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)研究所鐘宏武教授介紹，日本現(xiàn)代企業(yè)公益活動(dòng)從1985年開(kāi)始起步，在企業(yè)捐贈(zèng)理念、捐贈(zèng)實(shí)踐、捐贈(zèng)管理和環(huán)境建設(shè)等方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。2003年是日本企業(yè)的CSR(企業(yè)社會(huì)責(zé)任)元年，許多企業(yè)開(kāi)始建立CSR部門(mén)，推動(dòng)各項(xiàng)CSR活動(dòng)并發(fā)布CSR報(bào)告。在多數(shù)情況下，社會(huì)捐贈(zèng)工作被整合到CSR部門(mén)中。

中日企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)比較

根據(jù)日本經(jīng)營(yíng)行動(dòng)研究學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、日本中央學(xué)院大學(xué)研究生院院長(zhǎng)菊池敏夫的調(diào)研結(jié)果，目前日本已有三分之二的企業(yè)建立了專門(mén)的CSR部門(mén)。與中國(guó)大多數(shù)企業(yè)一把手臨時(shí)拍板決定進(jìn)行社會(huì)捐款不同，在應(yīng)對(duì)災(zāi)難等突發(fā)事件時(shí)，日本企業(yè)有專職的部門(mén)和人員進(jìn)行抗災(zāi)運(yùn)作，因此很多企業(yè)能靈活、及時(shí)地行動(dòng)。

比較中日兩國(guó)的企業(yè)捐贈(zèng)和社會(huì)責(zé)任行為，鐘宏武教授認(rèn)為，中日對(duì)企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)的界定并不一致。日本的企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)是一種廣義的社會(huì)貢獻(xiàn)，包括諸多企業(yè)參與社會(huì)的行為，例如企業(yè)現(xiàn)金資助、員工工資捐贈(zèng)、非現(xiàn)金資助、企業(yè)為NPO(非營(yíng)利組織)提供辦公場(chǎng)所、雇員志愿者行為、企業(yè)基金/基金會(huì)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷和公益營(yíng)銷等。

在公司把雇員志愿者行為作為社會(huì)責(zé)任的鼓勵(lì)下，阪神大地震后，第一個(gè)月志愿者為62萬(wàn)人，而一年后這個(gè)數(shù)字上升到138萬(wàn)人。這些志愿者負(fù)責(zé)救援物資的搬出搬入、避難所的運(yùn)營(yíng)、炊飯、汲水、醫(yī)療、看護(hù)等。與之相比，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)是一種相對(duì)狹義的企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)。

鐘宏武的調(diào)研顯示，日本企業(yè)捐獻(xiàn)的主要?jiǎng)訖C(jī)是履行社會(huì)責(zé)任(86.1%)、服務(wù)社區(qū)(75.2%)和體現(xiàn)企業(yè)的管理理念(36.9%)。與日本企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)明顯更重視捐贈(zèng)對(duì)企業(yè)形象的作用。

鐘宏武認(rèn)為，公益不僅是捐錢(qián)，更要積極推動(dòng)員工志愿者體系的發(fā)展；要提升公益捐贈(zèng)的管理水平，建立CSR部門(mén)或設(shè)立公益經(jīng)理，以吸引更多的雇員參與企業(yè)公益行為；還可以借鑒日本的同行學(xué)習(xí)機(jī)制，與其他企業(yè)和NPO合作搞公益等。梁曉暉也表示，隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，在社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)上也會(huì)越來(lái)越多樣化。