3月9日，在江西省2011年“3·15”國際消費者權益日系列活動新聞發(fā)布會上，江西省消費者協(xié)會公布了2010年十大保護消費者合法權益案例。

洗澡1死1傷獲賠30余萬

去年1月7日晚，樟樹市洋湖鄉(xiāng)橫梁村關某夫婦在家中沐浴?！敖?個小時，兩人還沒出來?！奔胰税l(fā)現(xiàn)時，夫婦倆已倒地許久。

當晚，經搶救無效，關某妻子死亡，關某深度昏迷后住院，住院長達兩個多月。醫(yī)院診斷：二人均為一氧化碳深度中毒。

關某家人認為，家中廣東某品牌燃氣熱水器及浙江某品牌減壓閥可能是“元兇”。為此，樟樹市消協(xié)多次為三方調解。

同年3月18日，出院的第8天，關某終于領到來自兩廠家及保險公司支付的各項補償費用共計31.8萬元。

違規(guī)安裝釀慘劇熱水器廠家補償

去年元旦，吳某家中，同事趙某的女兒因為一氧化碳中毒死亡。事后，南昌市消協(xié)調查發(fā)現(xiàn)，吳某家中的煙道式燃氣熱水器系自行安裝，違反相關要求。

經調解，熱水器廠家一次性補償趙某10萬元。

顧客?h油引發(fā)皮炎商家賠償5萬元

去年9月1日，家住上饒的陳某在當?shù)孛廊菰狐跤汀４稳?，陳某頭皮發(fā)癢伴起紅疹，為此前往廣豐縣皮膚病性病防治所診治，病癥依然加重。對此，美容院拒賠。

上饒市消協(xié)介入后，顧客、商家雙方前往江西中醫(yī)學院附屬醫(yī)院診治，結果為“接觸性皮炎”

經調解，美容院承擔顧客各項損失共計5萬余元。

燃氣灶爆炸母子嚴重燒傷獲賠4.3萬

去年9月16日晚，新余市渝水區(qū)水木清華小區(qū)突然傳出一聲悶響。業(yè)主劉某家中燃氣灶突然爆炸，劉某妻子、兒子均被嚴重燒傷。

次日，煤氣公司到場對管道進行檢測，認定無泄漏，燃氣灶可能存在質量問題。

經新余市渝水區(qū)消協(xié)調解，銷售商先行賠付顧客各項損失共計4.3萬元。

房子縮水50平方米花10萬“冤枉錢”

去年10月30日，上饒市民許某成功競拍到一套位于信州區(qū)贛東北大道商住樓。

經過當?shù)胤抗懿块T實地勘測，該房產面積為606平方米，然而房產證上登記面積卻為656.24平方米，為此許某要多掏10萬余元“冤枉錢”

上饒市工商局、上饒市消協(xié)介入后，雙方達成調解協(xié)議，成交總價、相關稅費、交易費均按實際面積(606平方米)計算，為許某挽回損失10.56萬元。

酒瓶爆炸顧客傷眼啤酒廠家賠7萬元

右眼外傷性晶體脫位、視網(wǎng)膜脫離，去年8月10日，撫州市南豐縣消費者盧某在家中就餐遭遇橫禍，啤酒瓶突然爆炸傷及右眼。

為此，武警江西省總隊醫(yī)院建議，局部用藥并擇期植入人工晶體，共需醫(yī)藥費近3萬元。

經過南豐縣消協(xié)調解，啤酒廠家一次性賠償消費者各項損失共計7.5萬余元。

違規(guī)征收“開戶費”開發(fā)商被責令返還

因開發(fā)商違規(guī)向業(yè)主收取480元/戶的自來水開戶費，去年3月9日，湯某在內的43戶業(yè)主聯(lián)名向金溪縣消費者協(xié)會投訴。

消協(xié)指出，涉及水電安裝的費用和其它面向全體購房者的共性的建筑附屬項目、經營性收費，一律納入商品房建筑工程預算，計入商品房價格，房地產開發(fā)企業(yè)不得在商品房銷售過程中以各種名義在價外向購房者收取或代收。

最終，開發(fā)商將2萬余元費用退還43戶業(yè)主。

外地看房遇糾紛跨省調解拿回房款

接受邀請前往山東看房，交納了8萬元首付款后，才知道售樓處無照經營，使用假公章、復印件冒充相關證照。為此，數(shù)位消費者向江西省消協(xié)求助。

江西省、山東省、威海市、乳山市消協(xié)及南昌市青云譜工商局等聯(lián)合對該糾紛進行調查，最終，售樓處補辦營業(yè)執(zhí)照，去年2月，相關款項如數(shù)退還顧客。

隱瞞重大瑕疵銷售商道歉退車

贛州人鐘某在當?shù)仄Q公司看中一輛皮卡車，銷售人員主動讓利2000元——對方稱該車在運輸過程中左側被輕微刮傷，已經修復。

然而，鐘某事后發(fā)現(xiàn)，車廂左側擋板油漆和整車油漆明顯存在色差；車左后輪擋泥板缺失。銷售人員卻稱，此前已經告知車輛存在瑕疵，顧客已經認同并享受優(yōu)惠。

贛州經濟技術開發(fā)區(qū)消費者協(xié)會調查后發(fā)現(xiàn)，汽貿公司雖然聲明車輛存在瑕疵，卻未告知車輛其他部位的損傷，故意隱瞞重大瑕疵。

經調解，汽貿公司賠禮道歉，并全額退款。

瓷磚大面積起拱廠家賠償5萬元

高安人鄭某費4萬余元買來瓷磚鋪地，但瓷磚大面積起拱、掉皮。鄭某多次找到廠家索賠，均遭到拒絕。

為此，高安市消協(xié)召集廠家、顧客進行調解。去年1月9日，5萬元補償款終于交到鄭某手中。(王軍 賀于周)