新華網(wǎng)西安3月12日專(zhuān)電(記者陳晨)隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的私家車(chē)“開(kāi)”入了尋常百姓家。但與此同時(shí)，因私家車(chē)消費(fèi)引發(fā)的糾紛也成為近年來(lái)消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。3·１5國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，陜西省工商局12315指揮中心提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)一定要有法律意識(shí)，不要輕信商家的口頭承諾。

陜西省工商局提醒消費(fèi)者，在購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，不要輕信銷(xiāo)售人員的口頭承諾，購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)認(rèn)買(mǎi)車(chē)型、相關(guān)配置、售后服務(wù)等內(nèi)容要與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂書(shū)面合同，以法律的形式加以確定。要保存好發(fā)票、說(shuō)明書(shū)等相關(guān)材料，做到有據(jù)可循。

近年來(lái)，由汽車(chē)引發(fā)的消費(fèi)糾紛層出不窮，加價(jià)銷(xiāo)售、捆綁銷(xiāo)售、質(zhì)量問(wèn)題、維修糾紛等現(xiàn)象等較為突出。對(duì)此，工商部門(mén)建議消費(fèi)者，購(gòu)車(chē)時(shí)要注意了解銷(xiāo)售商是否具有品牌汽車(chē)銷(xiāo)售資格和工商局核發(fā)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，查看其是否具有相關(guān)車(chē)型的廠家銷(xiāo)售授權(quán)，明晰其提供的車(chē)輛相關(guān)手續(xù)是否齊全。

同時(shí)，提車(chē)時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看車(chē)輛的外觀、配件、機(jī)械部件、內(nèi)飾裝潢等是否與承諾相符，對(duì)車(chē)輛重要部件的性能要進(jìn)行檢查，確保無(wú)問(wèn)題后再簽字接收。保留好合格證、保修證、使用說(shuō)明書(shū)等相關(guān)書(shū)面資料。購(gòu)車(chē)后一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)以廠家的許諾為依據(jù)，積極與經(jīng)銷(xiāo)商交涉，若無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，可到當(dāng)?shù)毓ど叹趾拖M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，或通過(guò)司法途徑解決。

此外，車(chē)輛如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，最好選擇定點(diǎn)維修店進(jìn)行維修、保養(yǎng)，避免出現(xiàn)責(zé)任推諉的狀況。如果已過(guò)保修期，消費(fèi)者在維修保養(yǎng)汽車(chē)時(shí)應(yīng)盡量做到“貨比三家”，選擇合適的單位進(jìn)行維修。維修后要讓維修店開(kāi)具詳細(xì)的維修單據(jù)，標(biāo)清維修日期、使用零件的型號(hào)、價(jià)格等信息，特別是對(duì)重要部件最好能現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督維修工拆包、安裝，在驗(yàn)車(chē)時(shí)仔細(xì)檢查。(完)