調(diào)查顯示，參與調(diào)查的7091名消費(fèi)者中，65%以上的消費(fèi)者認(rèn)為自己的合法權(quán)益曾受到過(guò)侵犯，侵權(quán)易于發(fā)生的領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物排名第一，團(tuán)購(gòu)侵權(quán)現(xiàn)象尤其多見。

自去年風(fēng)生水起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在受到消費(fèi)者追捧的同時(shí)，也由于準(zhǔn)入門檻較低、網(wǎng)站良莠不齊開始成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。來(lái)自北京市工商局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，2月份12315、96315共受理團(tuán)購(gòu)消費(fèi)投訴54件，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成為新出現(xiàn)的投訴熱點(diǎn)。

-案例回放：張先生團(tuán)購(gòu)了價(jià)值168元的情人節(jié)玫瑰套餐，準(zhǔn)備情人節(jié)當(dāng)天送給女友。網(wǎng)站承諾2月14日當(dāng)天會(huì)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，但是張先生的女友卻未見到鮮花蹤影。再次登錄團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)張先生發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站發(fā)表了致歉信，表示因合作商戶配送壓力大，導(dǎo)致部分客戶無(wú)法準(zhǔn)時(shí)收到，但除了表示將退還款項(xiàng)外，別無(wú)其他賠付；鄧小姐在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)買了一支某國(guó)際大品牌的睫毛膏，打開包裝發(fā)現(xiàn)，商品是被打開過(guò)的，里面的膏體也已經(jīng)凝結(jié)，根本不能使用，聯(lián)系網(wǎng)站客服，電話一直打不進(jìn)去。

-維權(quán)提示：消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)前一定要對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主體信息進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)仔細(xì)閱讀說(shuō)明，并保留好相關(guān)憑證。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投訴增多，也警示經(jīng)營(yíng)者組織團(tuán)購(gòu)要根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況量力而行。