作者：王思遠 靳志輝

事實上，人們反而更加認真地檢視其誠信價值觀，以及B2B業(yè)務(wù)增長乏力、人事爭斗等問題。而回顧馬云過去的幾場著名“公關(guān)秀”，效果其實也是喜憂參半 。

策略：界定發(fā)布的信息

很多人都將馬云的成功歸結(jié)為一項技能：英文。正是基于此，馬云能夠經(jīng)常跑到國外去演講，并吸引了眾多外國媒體的注意。而演講中，他會經(jīng)常渲染其傳奇經(jīng)歷，比如淡化自己英語老師的身份，而將流利的英文水平歸結(jié)為當初在西湖邊上給外國人做導游。再如，為了讓別人相信互聯(lián)網(wǎng)，他曾編造稱比爾·蓋茨曾說過互聯(lián)網(wǎng)能改變?nèi)祟惖姆椒矫婷?。“實際上這句話是我說的，我后來見到蓋茨還道了很多次歉。

效果：其草根企業(yè)家的定位迅速為他聚集了一批膜拜者。他的“天下沒有難做的生意”、“如果我馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功，那么我相信中國80%的年輕人都能創(chuàng)業(yè)成功”等言論更使其仿佛成為很多人的代言者。

策略：高舉高打

淘寶初成立，馬云就掀起了針對eBay易趣的輿論戰(zhàn)。他將還很弱小的淘寶直接定義為eBay的挑戰(zhàn)者，在eBay易趣辦公樓對面樹起了淘寶的廣告牌，親自主持營銷與公關(guān)的馬云聲稱“鯊魚在長江里是打不過鱷魚的”，諸如“淘寶給eBay最后通牒”之類的言論，馬云從國內(nèi)一直說到國外。盡管長達數(shù)年的時間里易趣的營收一直遠高于淘寶，但淘寶成立一年之后就宣布“擊敗”易趣的依據(jù)則是Alexa排名以及用戶覆蓋率等非公認的數(shù)據(jù)。

效果：雖然勝負在數(shù)年之后才分出，但eBay的水土不服及由此帶來的種種負面影響，通過馬云精心策劃的“公關(guān)語言”，被輿論迅速放大，并提升了“傍身”eBay的淘寶的知名度。

策略：避實就虛

2005年8月，雅虎與阿里巴巴戰(zhàn)略合作，馬云將合作解釋為“阿里巴巴收購雅虎中國全部資產(chǎn)，雅虎還將給阿里巴巴公司投入10億美元的現(xiàn)金”。但隨著越來越多信息的披露，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，這筆交易的結(jié)果是雅虎成為阿里巴巴最大的股東，并在五年后擁有增加董事會席位且掌控阿里巴巴的可能性。

效果：隨著“鐵娘子”卡羅爾·巴茨的上臺，以及董事會席位變革期限來臨，這層窗戶紙最終被捅破。未來的董事會會讓馬云出局嗎？

策略：主動破局

阿里巴巴存在供應(yīng)商欺詐并非是一個新問題。早在去年第三季度，阿里巴巴就清理了近1200家涉嫌欺詐的供應(yīng)商，包括之前清理的，合計已達近 4000家。這個數(shù)字遠大于阿里巴巴最近公布的兩年2200多家，說明問題早已嚴重。但此前，供應(yīng)商欺詐問題并沒有引起外界足夠的關(guān)注，阿里巴巴也沒有呼吁整頓價值觀。這一話題反而是被馬云主動引爆，并在衛(wèi)哲等高管下課的背景下被放大。

效果：馬云此舉起初贏得了一些好評，但隨后也使阿里巴巴的諸多問題得以曝光。這究竟是否算是聰明反被聰明誤，尚有待進一步的觀察。馬云試圖掩蓋什么呢？