達(dá)芬奇家居股份有限公司總經(jīng)理潘莊秀華哭訴

潘莊秀華為其情緒失控向媒體鞠躬致歉 本版圖片均為新華社發(fā)

總經(jīng)理潘莊秀華：部分美國(guó)品牌家具產(chǎn)自國(guó)內(nèi)，與金鳳凰、長(zhǎng)豐等廠家確有合作上海出入境檢驗(yàn)檢疫局：上半年達(dá)芬奇11批國(guó)產(chǎn)家具保稅區(qū)里“一日游”

晚報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 俞佳 記者 張鈺蕓 報(bào)道

昨天下午，達(dá)芬奇家具說(shuō)明會(huì)在北京召開(kāi)，上海、杭州、深圳等城市設(shè)立分會(huì)場(chǎng)。

說(shuō)明會(huì)上，達(dá)芬奇家具總經(jīng)理潘莊秀華攜近20位外國(guó)供應(yīng)商到場(chǎng)，堅(jiān)稱其銷售的意大利家具為100%原裝進(jìn)口，但松口承認(rèn)部分美國(guó)品牌家具產(chǎn)自國(guó)內(nèi)，公司與深圳金鳳凰、東莞長(zhǎng)豐等廠家確實(shí)曾存在合作關(guān)系。

盡管情緒激動(dòng)的“潘太”在發(fā)布會(huì)上一會(huì)兒嘴硬一會(huì)兒流淚，但昨天公布的消息，讓達(dá)芬奇欺騙消費(fèi)者的行為進(jìn)一步坐實(shí)。昨天公上海出入境檢驗(yàn)檢疫局公布初步調(diào)查結(jié)果，今年上半年有11批來(lái)自東莞、海寧等地的國(guó)產(chǎn)家具在上海保稅物流區(qū)“一日游”后進(jìn)入達(dá)芬奇上海倉(cāng)庫(kù)，從700美元的國(guó)產(chǎn)貨變身幾十萬(wàn)元的奢侈品，只需24小時(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)

“美國(guó)家居產(chǎn)品產(chǎn)地包括中國(guó)”

“達(dá)芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生產(chǎn)、原裝進(jìn)口。我們代理的美國(guó)家居產(chǎn)品，包括好萊塢品牌，則是全球采購(gòu)，產(chǎn)地包括越南、菲律賓、印度及中國(guó)。 ”潘莊秀華在開(kāi)場(chǎng)發(fā)言中如是說(shuō)。

說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，多位意大利供貨商也出面證實(shí)與達(dá)芬奇存在代理合作關(guān)系，自己的家具是100%在意大利制造。根據(jù)達(dá)芬奇給現(xiàn)場(chǎng)記者提供的資料，包括Fendi、Versace在內(nèi)的幾十個(gè)品牌提供了表述自己與達(dá)芬奇存在合作的書(shū)面函。

不過(guò)，達(dá)芬奇也松口承認(rèn)代理的美國(guó)品牌部分產(chǎn)品是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，美國(guó)品牌100%在美國(guó)制造的很少，采用全球采購(gòu)形式。潘莊秀華還稱，這是銷售人員和消費(fèi)群體皆知的事實(shí)。

產(chǎn)地問(wèn)題是達(dá)芬奇風(fēng)波中最大的疑點(diǎn)，雖然意大利供應(yīng)商現(xiàn)身說(shuō)明會(huì)，但他們的說(shuō)明至多只能證明與達(dá)芬奇確實(shí)存在合作，自己工廠的家具在意大利生產(chǎn)，但達(dá)芬奇展示廳內(nèi)銷售的產(chǎn)品是否都來(lái)自這些工廠，達(dá)芬奇并沒(méi)有拿出有力證據(jù)。

關(guān)于美國(guó)品牌的國(guó)內(nèi)身份，是否真的是“消費(fèi)群體皆知”？達(dá)芬奇在被曝光前一直宣稱展示廳內(nèi)都是洋貨。根據(jù)央視報(bào)道，廣州消費(fèi)者前往專賣店要求退貨，購(gòu)買的就是美國(guó)品牌好萊塢，她一直以為該名牌是在美國(guó)生產(chǎn)，央視曝光后，所購(gòu)產(chǎn)品的標(biāo)簽原產(chǎn)國(guó)USA后面才加上了中國(guó)、印尼等。

“意大利并不認(rèn)為實(shí)木就一定是好的”

卷入這場(chǎng)風(fēng)波最深的意大利品牌卡布里緹，其執(zhí)行總裁Tino Cap-pelletti昨日也現(xiàn)身說(shuō)明會(huì)，解釋產(chǎn)品的產(chǎn)地、材質(zhì)和質(zhì)量問(wèn)題。

他堅(jiān)稱，一輩子從未從意大利以外的地方購(gòu)買產(chǎn)品和配件，所有材料根據(jù)歐盟標(biāo)準(zhǔn)，自己每年來(lái)中國(guó)，在達(dá)芬奇的展示廳中也只看到自己工廠生產(chǎn)的家具。關(guān)于工商部門檢測(cè)出一款卡布里緹家具不含實(shí)木，他解釋稱 “意大利家具必須100%實(shí)木制造”是一個(gè)誤區(qū)，在意大利傳統(tǒng)中，并不認(rèn)為實(shí)木就一定是好的。

聯(lián)想達(dá)芬奇專賣店中銷售人員的“名貴木材”的說(shuō)辭，實(shí)木制造從尊貴象征成了“不一定好”，反差實(shí)在有些大。

“顧客要退貨，我不怪他們”

在昨天說(shuō)明會(huì)前，眾多媒體和消費(fèi)者都向達(dá)芬奇拋出賠償問(wèn)題，對(duì)方一直推說(shuō)要等正式說(shuō)明會(huì)。但在昨天的說(shuō)明會(huì)上，達(dá)芬奇對(duì)消費(fèi)者賠償沒(méi)有給出確定方案，幾乎完全沒(méi)有提及顧客退貨和賠償問(wèn)題。

“請(qǐng)顧客群體相信達(dá)芬奇，再給達(dá)芬奇一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)。過(guò)去幾天有好幾個(gè)客戶到各個(gè)店要求退貨，我沒(méi)有怪他們，這是他們存在疑問(wèn)。 ”潘莊秀華講到這些時(shí)淚灑現(xiàn)場(chǎng)。但眼淚并不能解決問(wèn)題，消費(fèi)者才是達(dá)芬奇風(fēng)波中的受害者，達(dá)芬奇理應(yīng)擔(dān)責(zé)。

鬧出風(fēng)波因?yàn)椤白约禾煺?，從不懷疑人?/strong>