7月23日晚，浙江溫州境內(nèi)發(fā)生動車追尾事故。在獲知消息后，中國人壽保險股份有限公司立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，客服電話95519實現(xiàn)報案的全國響應(yīng)及受理，中國人壽杭州市分公司和溫州市分公司已分別到各個醫(yī)院，對客戶情況進行排查。

7月23日20:27，北京至福州的D301次列車行駛至溫州市雙嶼路段時，與杭州開往福州的D3115次列車追尾，造成D301次列車4節(jié)車廂從高架橋上掉落。

24日晨，中國人壽浙江省分公司召開緊急會議，啟動事故應(yīng)急預(yù)案。由于災(zāi)難嚴重，中國人壽啟動了95519客服電話的全國報案受理機制，客戶可實現(xiàn)跨區(qū)域報案。同時，中國人壽就此次火車事故成立了工作小組，杭州市分公司、溫州市分公司已分赴各醫(yī)院進行客戶信息的排查。24日13時，中國人壽總部工作小組也已抵達溫州，參與到事故的理賠工作中去。