3年前，西安的高女士在交通銀行城北支行購買了一款理財產(chǎn)品，“銷售人員說會得到比定期存款高的利息”?？墒?年后，高女士到銀行取錢，才被通知只能拿到10萬的本金?？粗敃r親筆簽字的理財產(chǎn)品說明書，她不斷搖頭，“真的只能啞巴吃黃連了……”

“如果當時知道有可能零收益，我絕對不會買”

50歲的高女士家住西安市鳳城5路海榮花園。2008年，她帶著10萬元準備到銀行存定期存款，銀行工作人員向她推薦了一款理財產(chǎn)品?！八f存3年后，最少都能收益3萬，最多可以達到五六萬，很多人都買了。”高女士說，由于平時她經(jīng)常到這家銀行辦理業(yè)務(wù)，跟工作人員也很熟，就買下了這款理財產(chǎn)品。

帶著一堆與理財產(chǎn)品有關(guān)的各種材料，高女士回到家，3年都未曾翻開查看過材料上的相關(guān)說明?！爱敃r工作人員跟我說這是一個保本理財，我腦海中就一直有個印象，起碼能比銀行的活期利息高?！备吲空f，今年7月剛好滿3年，準備買房子的她算著日子來到銀行，卻只拿回了沒有一分錢利息的10萬元本金?！拔覇柟ぷ魅藛T，他們拿著理財產(chǎn)品的說明書讓我仔細看條款?！备吲空f，說明書上關(guān)于產(chǎn)品風(fēng)險提示一項中確實明確寫著：“本理財產(chǎn)品不保證收益，在最不利的情況下，在產(chǎn)品到期時投資者將獲取零收益。投資者可能遇到的最壞情況是到期僅取回100%本金，無任何其他收益。”這時才看清楚條款的高女士不斷地搖著頭說：“在我買的時候，如果工作人員跟我講清楚會有零收益的可能，我絕對不會買?！?

銀行：“協(xié)議書上客戶簽字就要承擔(dān)風(fēng)險”

交通銀行陜西省分行個人金融部產(chǎn)品經(jīng)理孫定鍇表示，市民印象中都認為，理財產(chǎn)品應(yīng)該與股票、基金不同，起碼是不能賠錢的，其實不然，很多保本的理財產(chǎn)品也會出現(xiàn)零收益甚至負收益的可能?！懊糠N理財產(chǎn)品的條款和協(xié)議書都較多、較長，客戶可能都沒來得及看，但只要在協(xié)議書上簽了字，銀行就會認為客戶已經(jīng)了解并同意購買該理財產(chǎn)品，并且會承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險?！睂O定鍇說，為了讓客戶能看得清，風(fēng)險提示一般都會在第一頁的重要位置標出，所以，書面簽字即表示協(xié)議達成。

孫定鍇說，銀行在平時對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)時，都會要求客戶經(jīng)理向客戶講明理財產(chǎn)品的風(fēng)險知識，也要對客戶進行風(fēng)險提示。

律師：銀行應(yīng)盡責(zé)提醒儲戶也應(yīng)多問多看

“銀行工作人員在推銷理財產(chǎn)品時夸大宣傳，對消費者進行一定的誤導(dǎo)，這個現(xiàn)象確實存在?！标兾鞣ㄖ锹蓭熓聞?wù)所律師韓朝澤說，銀行應(yīng)要求客戶經(jīng)理做到將理財產(chǎn)品的風(fēng)險全部提醒到位，不能隱瞞消費者。

此外，消費者在決定購買理財產(chǎn)品前，應(yīng)仔細看清楚條款說明，不能只聽單方推銷?！耙欢ú荒懿粏柷宄秃炗唴f(xié)議?！表n朝澤提醒說，一定要向銀行工作人員多提問，謹防被“忽悠”。本報記者 丁寧