陸續(xù)披露的上市銀行半年報(bào)顯示，多家銀行今年上半年又賺了個(gè)“盆滿缽滿”，這其中，備受社會(huì)關(guān)注和質(zhì)疑的銀行“收費(fèi)收入”增速普遍在40%以上，有的甚至超過(guò)90%;與之形成鮮明對(duì)比的，卻是公眾對(duì)于銀行服務(wù)水平、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)透明度等多個(gè)方面的詬病，實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)雙雙高增長(zhǎng)的銀行，是否應(yīng)該適當(dāng)考慮一下讓利于民呢?

收費(fèi)收入高速增長(zhǎng)

截至25日，已有12家上市銀行披露半年報(bào)，從增幅看，各家銀行凈利潤(rùn)增幅普遍都超過(guò)30%，銀行業(yè)績(jī)靚麗一方面得益于凈息差提升，另一方面則來(lái)自于手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入等“收費(fèi)收入”的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，從已披露的半年報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，除中國(guó)銀行增幅23.56%外，多家銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入都實(shí)現(xiàn)40%以上的增長(zhǎng)，增幅最多的華夏銀行竟達(dá)90.51%。

市場(chǎng)人士分析說(shuō)，近年來(lái)，銀行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入普遍高于利息收入增幅，占銀行營(yíng)業(yè)收入比重逐步提高，日益成為銀行利潤(rùn)重要增長(zhǎng)極。從已披露的數(shù)據(jù)看，上半年銀行手續(xù)費(fèi)快速增長(zhǎng)主要是理財(cái)業(yè)務(wù)、咨詢(xún)顧問(wèn)和銀行卡費(fèi)用大幅增長(zhǎng)所致。

用戶(hù)質(zhì)疑不斷

然而，與銀行“收費(fèi)收入”高增長(zhǎng)相伴的，卻是社會(huì)各界對(duì)銀行收費(fèi)項(xiàng)目不斷增多、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高與銀行服務(wù)水平、服務(wù)透明度未能相應(yīng)提升的質(zhì)疑。

有數(shù)據(jù)顯示，目前面向客戶(hù)的銀行服務(wù)已從幾年前的300多種發(fā)展到數(shù)千種，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)不斷增加提高。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目以自主決定的部分引發(fā)社會(huì)爭(zhēng)議最多。以銀行理財(cái)產(chǎn)品為例，投資者的質(zhì)疑主要集中在理財(cái)產(chǎn)品合同存霸王條款、風(fēng)險(xiǎn)揭示不充分、信息披露不充分、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估走形式、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)復(fù)雜難懂等五個(gè)方面。

針對(duì)社會(huì)各界對(duì)銀行收費(fèi)與服務(wù)不相稱(chēng)的質(zhì)疑，監(jiān)管部門(mén)加大了監(jiān)管力度。一方面明令取消部分不合理收費(fèi)，一方面對(duì)部分違規(guī)銀行進(jìn)行了處罰。不過(guò)，擔(dān)憂依然存在。“以往經(jīng)驗(yàn)顯示，在監(jiān)管部門(mén)集中整治后的一段時(shí)間，一些銀行在新增收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目或是提高收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上會(huì)相對(duì)規(guī)范，但時(shí)間一長(zhǎng)就難說(shuō)了?！币晃痪W(wǎng)友的話頗具代表性。

能否適當(dāng)讓利于民?

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少用戶(hù)希望銀行在自身快速發(fā)展的同時(shí)，更多從客戶(hù)角度考慮讓利于民，一方面取消或是降低部分運(yùn)營(yíng)成本低廉的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi);另一方面改善服務(wù)水平、明確服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)透明度和細(xì)致度。

北京兩高律師事務(wù)所律師董正偉表示，在監(jiān)管部門(mén)明令禁止的34項(xiàng)收費(fèi)外，銀行仍有空間取消或是降低收費(fèi)，比如異地存取款、跨行存取款等，“在銀行投入多年后，這些服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本已十分低廉”;董正偉認(rèn)為，對(duì)于包括小額賬戶(hù)管理費(fèi)在內(nèi)的與客戶(hù)存款相關(guān)的服務(wù)，銀行均應(yīng)當(dāng)實(shí)行免費(fèi)。

投資者高女士說(shuō)，希望銀行在對(duì)于投資者風(fēng)險(xiǎn)告知和教育方面做得更細(xì)致一些，銀行工作人員在宣傳理財(cái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該更細(xì)致地讓投資者清楚自己可能遭受的損失，而不是一味地強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)小而收益可觀。據(jù)新華社