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    政府罰單背后:電商價(jià)格戰(zhàn)何去何從?

    2012年09月06日 03:58
    來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者:郎朗

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    8·15電商戰(zhàn)的戰(zhàn)火早已熄滅,然而圍繞著這場(chǎng)電商價(jià)格戰(zhàn)的討論一直在繼續(xù),此前一直沉默的監(jiān)管部門(mén)也終于在9月5日發(fā)出了自己的聲音。

    有媒體報(bào)道,發(fā)改委價(jià)監(jiān)局已經(jīng)對(duì)電商“價(jià)格戰(zhàn)”展開(kāi)初步調(diào)查,認(rèn)為8·15價(jià)格戰(zhàn)過(guò)程中,有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構(gòu)原價(jià)、欺詐消費(fèi)者,并計(jì)劃對(duì)蘇寧、國(guó)美、京東進(jìn)行處罰,但是具體處罰金額尚未確定,而率先挑起這次“價(jià)格戰(zhàn)”的京東方面9月5日也確認(rèn)了發(fā)改委調(diào)查和處罰的事實(shí)。

    發(fā)改委的介入,讓這起事件的討論重點(diǎn)有了轉(zhuǎn)變,此前外界對(duì)于這次由劉強(qiáng)東策劃已久的微博營(yíng)銷引發(fā)的“價(jià)格戰(zhàn)”更多的看法是,其是否會(huì)改變中國(guó)消費(fèi)者線上線下的購(gòu)物習(xí)慣和界限,以及這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中真正的贏家是誰(shuí)?

    雖然最初發(fā)現(xiàn)受騙的消費(fèi)者在微博上普遍用“吐槽”方式來(lái)對(duì)待參與價(jià)格戰(zhàn)的京東、蘇寧易購(gòu)和國(guó)美等電商巨頭,但是隨著這一事件關(guān)注度的回落,雖然也有部分消費(fèi)者表示再也不會(huì)到京東購(gòu)物,但是從ALEXA流量排名,以及第三方數(shù)據(jù)來(lái)看,8·15后各大電商網(wǎng)站雖然流量和出貨量有了一定的回落,但是比8·15前還是有了很大的提升。

    其實(shí),即便在當(dāng)初國(guó)美、蘇寧實(shí)體店幾乎每周都會(huì)上演的價(jià)格戰(zhàn)中,先提價(jià)再降價(jià),虛構(gòu)原價(jià),以及庫(kù)存不足等現(xiàn)象也都層出不窮,各大都市報(bào)每周登出的促銷信息很多到了現(xiàn)場(chǎng)都沒(méi)貨,但是這并沒(méi)有改變消費(fèi)者從傳統(tǒng)百貨向電器連鎖購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,也沒(méi)有改變電器連鎖過(guò)去10年高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

    也許劉強(qiáng)東就是看到了這一點(diǎn),打著“低價(jià)滿足消費(fèi)者需求”的旗號(hào),試圖用線上的低價(jià)來(lái)吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)群體到線上購(gòu)物,從前幾年京東的高速增長(zhǎng)看來(lái)其目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一部分,但是在消費(fèi)者更加重視購(gòu)物體驗(yàn)的大家電領(lǐng)域京東一直沒(méi)有太大突破,按照劉強(qiáng)東的說(shuō)法,大家電目前網(wǎng)上銷售規(guī)模還不到200億元,不到家電整體銷售額的2%。

    對(duì)監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō),對(duì)于三家電商的調(diào)查從目前來(lái)看僅是以儆效尤,很難真正拿出有震撼力的處罰結(jié)果,因?yàn)槠鋵?duì)電商經(jīng)營(yíng)行為的法律法規(guī)尚待完善,這也是之前電商行業(yè)虛假促銷,假貨橫行的重要原因,為此有專家呼吁正制定中的《電子商務(wù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)盡快出臺(tái),讓執(zhí)法調(diào)查機(jī)構(gòu)有法可依。

    雖然監(jiān)管部門(mén)的處罰結(jié)果可能不會(huì)太重,但是對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō),這次8·15事件帶來(lái)的教訓(xùn)則足夠深刻,至少短期內(nèi)電商再想用忽悠和虛假促銷的方式來(lái)發(fā)起低成本的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再現(xiàn)實(shí),庫(kù)巴網(wǎng)正在推進(jìn)的“哭吧,33天”活動(dòng)的效果一般就是明證,而蘇寧易購(gòu)、京東的不跟進(jìn)也顯示其對(duì)于倉(cāng)促的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始變得謹(jǐn)慎。

    如何恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)快速增長(zhǎng)但并不規(guī)范的電商行業(yè)信任度,開(kāi)始重新回到線上來(lái)購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的商品,將是電商巨頭們須解決的問(wèn)題,接下來(lái)的中秋、十一黃金周電商大促銷和圣誕元旦假期銷售,電商巨頭間的價(jià)格戰(zhàn)必會(huì)繼續(xù),誰(shuí)如果繼續(xù)在價(jià)格戰(zhàn)中弄虛作假就可能遭消費(fèi)者的杯葛,而將促銷成本轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上也將導(dǎo)致供應(yīng)商的強(qiáng)硬反彈,京東在9·3秋裝促銷中遭到的供應(yīng)商撤柜事件已開(kāi)始發(fā)酵。說(shuō)到底,價(jià)格戰(zhàn)還是電商企業(yè)自身實(shí)力的較量,只在供應(yīng)鏈、物流和IT后臺(tái)等方面有綜合優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能笑到最后。

    [責(zé)任編輯:yangm] 標(biāo)簽:價(jià)格戰(zhàn) 電商 吐槽 
     

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