記者從國(guó)家工商總局14日召開的紀(jì)念“3·１5”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)上獲悉：5年來(lái)，全國(guó)工商系統(tǒng)共處理消費(fèi)者咨詢2467.5萬(wàn)件，申訴案件386萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48.2億元；查處銷售假冒偽劣商品案件54.6萬(wàn)件，查處有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)案件10.4萬(wàn)件，開展各類消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)21.2萬(wàn)次。

“工商部門將突出手機(jī)、家用電器、兒童用品、消防產(chǎn)品等涉及消費(fèi)者健康安全的重點(diǎn)商品，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，加大案件查辦力度，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為?！眹?guó)家工商總局副局長(zhǎng)王東峰指出，不斷強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，是工商部門服務(wù)改善民生和維護(hù)市場(chǎng)消費(fèi)安全的重要任務(wù)。工商部門加大對(duì)服務(wù)領(lǐng)域虛假宣傳、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)、不平等格式條款等消費(fèi)侵權(quán)違法行為的打擊力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。