【 2013 年8 月7 日訊】歷時4 個月，總計2.3 萬人參加的2013 年度新華人壽“人人講理賠服務創(chuàng)品牌”理賠明星選拔賽即將于8 月8 日迎來全國總決賽。今年的理賠明星選拔賽于5 月份啟動，戰(zhàn)火流轉(zhuǎn)全國35 家分公司，一批精英歷經(jīng)精彩角逐，通過層層選拔，最終42 名來自機構(gòu)的優(yōu)勝選手來到總決賽現(xiàn)場，迎來巔峰對決。

2013 年，保監(jiān)會提出了“守信用擔風險重服務合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，將“服務”進一步提升為行業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。同時，隨著公司全方位戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的推進落地，“以客戶為中心”的理念已經(jīng)逐漸滲入到每個新華保險人的思想和行動中。在全系統(tǒng)舉辦理賠明星選拔賽不僅再度激發(fā)員工認識理賠工作的意義和價值，更是對“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型成果的實踐檢驗。

理賠明星選拔賽廣泛吸納公司的一線業(yè)務人員和內(nèi)勤員工參加。為了積極幫助選手備戰(zhàn)選拔賽，公司編制了包含經(jīng)典案例講解、理賠咨詢傳播、專業(yè)理賠知識介紹等一系列學習手冊，并在全系統(tǒng)舉辦了1680 場次理賠知識培訓，活動培訓人數(shù)超過14.8 萬人。在前期經(jīng)歷了筆試、現(xiàn)場問答、演講、和才藝展示的層層選拔之后，最終來自35 家分公司的42 名優(yōu)勝選手進入總決賽。等待他們的是“金話筒”演講比賽、“一站到底”答題比賽、加分逆轉(zhuǎn)、擂主爭霸等環(huán)節(jié)的考驗，最終問鼎全國理賠明星。