當(dāng)務(wù)之急是建立一套乳品安全和質(zhì)量的全球新標(biāo)準(zhǔn)，從而加強(qiáng)新西蘭本國(guó)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任

自8月8日恒天然啟動(dòng)肉毒桿菌事件獨(dú)立調(diào)查，歷時(shí)兩個(gè)多月，10月29日，恒天然董事會(huì)獨(dú)立調(diào)查出爐。獨(dú)立調(diào)查結(jié)果顯示，“食用了相關(guān)批次濃縮乳清蛋白食品的消費(fèi)者，不曾面臨任何肉毒桿菌風(fēng)險(xiǎn)”。此外，該獨(dú)立調(diào)查委員會(huì)指出了恒天然在運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題，進(jìn)而提出了整改建議。

該獨(dú)立調(diào)查委員會(huì)由恒天然董事會(huì)委托組建。委員會(huì)主席拉夫·諾瑞斯說，該委員會(huì)的調(diào)查結(jié)論與此前恒天然進(jìn)行的內(nèi)部調(diào)查結(jié)論一致。“獨(dú)立調(diào)查委員會(huì)的結(jié)論是，沒有單一事件或單一個(gè)體的行動(dòng)應(yīng)為所發(fā)生的事情負(fù)全部責(zé)任。但委員會(huì)確實(shí)發(fā)現(xiàn)有些判斷是失誤的，調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，受召回事件的影響，恒天然的聲譽(yù)在全球范圍內(nèi)受損?！薄?

報(bào)告指出了恒天然在處理召回事件過程中存在的問題，如對(duì)關(guān)鍵的決定缺乏高層監(jiān)管，對(duì)可能受影響產(chǎn)品的追蹤存在不足，對(duì)事態(tài)升級(jí)不夠迅速，以及與新西蘭政府行動(dòng)不一致等等。報(bào)告同時(shí)提出了包括改善質(zhì)量監(jiān)管和危機(jī)管理在內(nèi)的一系列建議。諾瑞斯指出：“不可否認(rèn)，執(zhí)行調(diào)查委員會(huì)提出的所有整改建議，對(duì)恒天然而言是巨大的挑戰(zhàn)。但這些改變不是選擇性的，而是事關(guān)重大，并需要盡早付諸實(shí)施?！?

昨日，恒天然也對(duì)該調(diào)查報(bào)告表示歡迎，并承諾全力將獨(dú)立調(diào)查委員會(huì)提出的建議付諸實(shí)施。恒天然首席執(zhí)行官西奧·史必根思表示，該報(bào)告涵蓋范圍廣泛，內(nèi)容深入，為恒天然管理層提供了重要、深刻的觀察分析和建議意見。這次事件是一次艱難的經(jīng)歷，雖然后來證明是虛驚一場(chǎng)，但企業(yè)依然會(huì)吸取教訓(xùn)。恒天然集團(tuán)戰(zhàn)略總裁馬麗·雷蘭德強(qiáng)調(diào)，當(dāng)務(wù)之急是建立一套乳品安全和質(zhì)量的全球新標(biāo)準(zhǔn)，從而加強(qiáng)新西蘭本國(guó)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任，同時(shí)也繼續(xù)鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，并在關(guān)鍵市場(chǎng)中建立良好聲譽(yù)。

今年8月初，恒天然公布了有38噸濃縮乳清蛋白產(chǎn)品可能被肉毒桿菌污染，從而引發(fā)一場(chǎng)危機(jī)，恒天然隨后展開預(yù)防性召回，共涉及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。