2013年12月1日，由鳳凰網(wǎng)、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲主辦的“2013年度華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖盛典”于今日在北京清華大學(xué)召開。

獲獎(jiǎng)人謝瑞麟珠寶國際公司主席兼行政總裁謝邱安儀表示：品牌的管理方面也非常的需要一些感性的元素。如果你不是對(duì)某一個(gè)品牌有這份熱情的時(shí)候，其實(shí)是很難把品牌做得好。

以下為其演講實(shí)錄：

謝邱安儀：非常感謝大家給我的掌聲，剛才我聽到主持人說我是灰姑娘的介紹，我覺得很有趣，因?yàn)槠鋵?shí)我開始在意家庭的時(shí)候也沒有想到會(huì)到他的珠寶的生意里面，后來也成為他的領(lǐng)袖。其實(shí)我真的很感謝，覺得很榮幸拿到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，也非常感謝評(píng)委給我這個(gè)肯定。其實(shí)我一定要感謝的就是我的公公謝瑞麟先生，因?yàn)樗?0多年前建立的謝瑞麟珠寶，讓我今天有這個(gè)很好的平臺(tái)來發(fā)揮我的能力。當(dāng)然，更重要的就是我要感謝我的先生謝達(dá)峰（音譯）先生，因?yàn)槠鋵?shí)一直是他在我旁邊教我很多珠寶行業(yè)的知識(shí)。其實(shí)加入公司十多年的時(shí)間，其實(shí)我二十多年前已經(jīng)在學(xué)了，因?yàn)槲覀円郧澳贻p，拍拖的時(shí)候我們的節(jié)目就是巡店，這個(gè)就是我開始接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候。其實(shí)我也要感謝我的媽媽，因?yàn)槊恳淮挝乙霾?，要到外面公干的時(shí)候她也會(huì)跑到我的家照顧我三個(gè)小朋友，讓我可以很放心的去外面工作。最后，也要感謝我的員工，因?yàn)樗麄兏乙黄鹜牡娜プ觯鋵?shí)在我最困難的時(shí)候，給我最大，最大的支持就是我的員工，有很多員工過來問我有什么可以幫忙，也有員工問有沒有什么湯水可以弄給我，讓我可以有健康，可以去帶領(lǐng)公司。其實(shí)每一個(gè)點(diǎn)滴我覺得真的非常非常的感動(dòng)。所以，我要感謝他們！如果沒有他們的努力，其實(shí)我一個(gè)人也不可以做得到什么事情。所以，我覺得我今天有這樣的成就也是我的員工跟我一起同心的去做我才有的，謝謝大家！

董嘉耀：謝謝，我們請出每臺(tái)代表，中國新聞周刊出品人朱德付先生提問。有請！

朱德付：一般來講領(lǐng)袖都為男性，你作為這次獲得商業(yè)領(lǐng)袖的唯一女性，在你的管理過程中怎么樣發(fā)揮你的感性魅力的？

謝邱安儀：其實(shí)雖然我是一個(gè)女性，是我是蠻理性的女性。我常常用一個(gè)邏輯跟我的分析能力來管理公司的。其實(shí)我在大學(xué)的時(shí)候我是讀電腦工程，我是一個(gè)理科的學(xué)生，所以，我一直都很享受，也很喜歡一個(gè)理性的判斷。所以，在這方面，在我企業(yè)的發(fā)展要定策略的時(shí)候，其實(shí)我這個(gè)性格幫助我很大。當(dāng)然，感性方面一定不可以沒有，因?yàn)橐患夜臼侨说牡胤剑晕覀冊诠芾砣藛T的時(shí)候，其實(shí)我們不是單單是管理他們?nèi)プ龉疽龅氖虑椋鋵?shí)我們是要照顧員工，這個(gè)就是我們整家謝瑞麟公司人性化的管理，這就是非常感性的一面。另外，其實(shí)除了要定一些策略，或者比較理性的決定以外，在我們品牌的管理方面也非常的需要一些感性的元素。其實(shí)如果你不是對(duì)某一個(gè)品牌有這份熱情的時(shí)候，其實(shí)是很難把品牌做得好。

所以，自從我認(rèn)識(shí)我的先生，拍拖的時(shí)候已經(jīng)開始對(duì)這個(gè)品牌有一份感情，也有一份熱情。其實(shí)這個(gè)也是我感性的一面。當(dāng)然，在珠寶這個(gè)產(chǎn)品，根本就是女性非常喜歡的一個(gè)產(chǎn)品，所以我當(dāng)然就是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品也有一份熱情，希望大家通過我今天戴的珠寶也看得出我對(duì)珠寶的一份熱情。所以，在這個(gè)產(chǎn)品方面，如果沒有這份熱情的時(shí)候，也很難去將這個(gè)產(chǎn)品推出給我們的客人享受。也有一方面是我們的顧客服務(wù)，其實(shí)在顧客服務(wù)的方面，是一個(gè)重新出發(fā)的顧客的服務(wù)，不是我們?yōu)榱吮砻嫔先ソo我們客人，只是一些比較表面化的服務(wù)，而是重新出發(fā)的服務(wù)。在香港來說，我們的公司也拿到很多的獎(jiǎng)項(xiàng)，在我們顧客服務(wù)的這一塊。所以，我的感性也是在這個(gè)重新出發(fā)的顧客服務(wù)方面，就是有一份的堅(jiān)持才可以將顧客服務(wù)做得好。

董嘉耀：謝謝兩位！謝謝謝邱安儀女士和朱德付先生。