[摘要]鄭奶奶在保險公司業(yè)務員小許的請求下，1年多時間買了10份保險，花了40多萬。“一開始說3年期、5年期的，”結果今年她認為期滿了想去取，才被告知這些保險得等到她孫子75歲以后才能取。

“阿姨，我的任務還差一點，您幫忙買份吧。”家住省城某小區(qū)的鄭奶奶在保險公司業(yè)務員小許的請求下，1年多時間買了10份保險，花了40多萬。“一開始說3年期、5年期的，”結果今年她認為期滿了想去取，才被告知這些保險得等到她孫子75歲以后才能取。

鄭奶奶回憶，小許2007年左右開始在小區(qū)里推銷。“對我們都很好，有時候來還帶禮物。 ”漸漸地，小區(qū)里有人開始從小許手里購買保險。“都說她的利息比銀行高。”鄭奶奶也心動了，但最打動她的還是小許一直推薦的專給孫兒定制的保險計劃。“她說這個保險我買完3年期或者5年期，這樣以后我孫子老了每年就有養(yǎng)老錢了。”鄭奶奶也反復確認利息情況，小許都表示肯定比銀行利息高。于是從2007年一直到2008年中，鄭奶奶先后花費40余萬元給4個孫子共買了6份保險。鄭奶奶還給自己的幾個兒子也購買了好幾種保險。今年鄭奶奶已經82歲了，以為保險已經到期就準備去取，結果卻被告知這些保險受益人是她的孫子，得她孫兒75歲以后才能全部取出。

記者也看到了鄭奶奶為孫兒購買的其中一份保險合同，在合同的第一頁可以看到，這份保險寫明交費期滿日為2011年2月27日，交費標準10000元，期間標注為58年。鄭奶奶介紹當時購買保險時她已經75歲，壓根看不清合同上的字，而小許也未提及58年是咋回事。

隨后記者也聯(lián)系上了小許，她介紹，她確實在該小區(qū)有不少客戶。如今面對這些客戶集體投訴，她稱自己的銷售都是合乎公司規(guī)定的。該保險公司合肥營業(yè)部相關負責人告訴記者，公司不允許誤導性銷售，也不可能承諾利息等情況，接下來會針對鄭奶奶等人的投訴展開調查。

保險營銷亂象屢見不鮮

近年來，保險業(yè)因其銷售誤導和理賠難遭受詬病，其中以可以夸大宣傳最為猖獗，長期以來，保險條款，特別是人身保險條款一直因其專業(yè)程度高、晦澀難懂而難以讓普通消費者接受，銷售過程中，一段有意或無意的誤讀，就會讓消費者數(shù)十年的投保之路蒙上難以消除的陰影。

在一些保險營銷過程中，營銷員為了增強保險產品的影響力，在介紹產品時故意隱瞞中低檔收益，只向消費者介紹高檔收益，甚至介紹的收益比預定的高檔收益還要高。其實根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，目前的投資型保險產品凡是收益超過2.5%的部分都是不確定的，營銷員和保險公司不允許對不確定的利益部分作出任何形式的口頭或書面承諾。

除了虛假、夸大宣傳，隨著近年來民眾理財意識的增長，不少保險產品的宣傳營銷中有意突出收益，將保險產品的投資收益與銀行理財產品或定期存款進行簡單對比，甚至將保險產品直接解釋為“銀行理財產品”的現(xiàn)象也較為常見。此外，隨著互聯(lián)網保險的興起，一些互聯(lián)網保險公司在保險銷售過程中顯然也存在過分強調收益率、忽略風險提示、混淆銀行產品和保險產品等現(xiàn)象。（騰訊新聞綜合上海商報、北京晨報等報道）