人生無(wú)常，旦夕禍福，當(dāng)意外來(lái)臨的時(shí)候往往讓我們猝不及防。近日，山東省膠州市張先生與妻子駕車(chē)外出途中不幸遭遇車(chē)禍，夫妻二人當(dāng)場(chǎng)身亡。這場(chǎng)突如其來(lái)的意外令小夫妻年邁的父母與一雙幼兒立即墜入痛苦的深淵，精神與家庭經(jīng)濟(jì)遭受雙重打擊。幸而，張先生生前購(gòu)買(mǎi)了中銀三星人壽相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在接到張先生親屬報(bào)案后，中銀三星人壽工作人員快速反應(yīng)，僅用8小時(shí)即完成快速理賠，賠付張先生自駕車(chē)身故保險(xiǎn)金100萬(wàn)元，身故保險(xiǎn)金4255.42元，給悲痛萬(wàn)分的家庭帶去些許慰藉，讓張先生對(duì)這個(gè)家庭的愛(ài)得以延續(xù)，也再一次生動(dòng)詮釋了“保險(xiǎn)是愛(ài)”的含義。

據(jù)了解，極度悲痛中的親屬在處理后事時(shí)，發(fā)現(xiàn)了張先生于2015年4月購(gòu)買(mǎi)了的中銀三星人壽的一份保險(xiǎn)，便立即撥打了中銀三星人壽的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)并簡(jiǎn)單講述了事故經(jīng)過(guò)。接到報(bào)案信息后，中銀三星人壽立即行動(dòng)起來(lái)，經(jīng)核實(shí)，獲知張先生生前投保的是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道的《中銀三星康行天下兩全保險(xiǎn)》，中銀三星人壽立即安排專(zhuān)人協(xié)助家屬搜集理賠所需資料，盡可能減輕其親屬的奔波，慰問(wèn)家屬，了解受益人情況、主動(dòng)到交管部門(mén)獲取事故處理證明，一切工作都緊張有序地進(jìn)行。在中銀三星人壽的協(xié)助下，各類(lèi)理賠資料快速收集完畢并于9月29日上午遞交到公司。本次理賠，中銀三星人壽業(yè)服務(wù)部采取了全環(huán)節(jié)追蹤的處理方式，從受理申請(qǐng)資料到審核結(jié)案，僅用時(shí)不足八個(gè)小時(shí)，為身故客戶(hù)賠付全部合同約定的保險(xiǎn)金，中銀三星人壽青島分公司客服人員專(zhuān)程趕到身故客戶(hù)家中，將這份滿(mǎn)含深情的理賠金安全送到家人的手中

在得知中銀三星人壽的相關(guān)賠付后，張先生的父母再一次流下了熱淚，樸實(shí)的老人難以用語(yǔ)言表達(dá)自己此刻的心情，唯有那緊握工作人員的雙手真切感受到他的認(rèn)可。一雙幼兒的生活及教育有了保障，家庭的經(jīng)濟(jì)壓力得到了緩解。張先生的眾多親屬，也切身感受到了保險(xiǎn)行業(yè)以人為本、履行承諾的溫情，親眼見(jiàn)證了保險(xiǎn)帶給家庭莫大的支撐與保障。

中銀三星人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中銀三星人壽做為中國(guó)銀行旗下的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，秉承“客戶(hù)至上，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，快捷高效的理賠服務(wù)一直是公司的經(jīng)營(yíng)特色之一?？蛻?hù)張先生用保險(xiǎn)延續(xù)了自己對(duì)家庭的責(zé)任和愛(ài)，作為保險(xiǎn)企業(yè)則需要在第一時(shí)間踐行對(duì)客戶(hù)的承諾，尤其是張先生的家庭父母年邁，幼兒無(wú)知，我們更需要以最快的速度給予他的家人慰藉、安心與保障，為遭遇人生不幸的家庭擎起“保險(xiǎn)是愛(ài)”的堅(jiān)實(shí)關(guān)懷，這是保險(xiǎn)行業(yè)的價(jià)值所在。今后，中銀三星人壽將一如既往地為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，做最好的壽險(xiǎn)公司。