5月25日，“2012中國金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮由銀行家雜志社、中國社科院金融所金融產(chǎn)品中心主辦，頒獎(jiǎng)典禮設(shè)置金融企業(yè)形象、金融服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品營銷、 金融品牌營銷十類獎(jiǎng)項(xiàng)，與會(huì)嘉賓為獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，并分別就"銀行如何樹立良好的金融企業(yè)形象"、“金融服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的源動(dòng)力、方向、熱點(diǎn)及難點(diǎn)”等方面問題進(jìn)行了討論。鳳凰財(cái)經(jīng)對(duì)此次頒獎(jiǎng)典禮進(jìn)行直播。

其間，包商銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家華爾誠為大會(huì)致詞，以下是他答主持人問。

錢學(xué)寧：謝謝嚴(yán)行長(zhǎng)，做一個(gè)受人尊敬的銀行，說到了企業(yè)文化的本質(zhì)，我們知道包商銀行最有特色的業(yè)務(wù)是微貸業(yè)務(wù)，我們說起包商銀行就是說他們的小微貸是做的最有特色的，我們請(qǐng)問華而誠先生，您覺得從您的銀行角度，企業(yè)形象的塑造跟社會(huì)責(zé)任履行方面，存在什么樣的關(guān)聯(lián)。

華爾誠：謝謝主持人，謝謝大會(huì)邀請(qǐng)包商銀行來，我們非常榮幸，得到這個(gè)品牌，企業(yè)形象獎(jiǎng)，包商銀行大家知道，主持人也說到了我們主要是做小微企業(yè)金融為主的，我們銀行的歷史不是很久，我們做小微企業(yè)算起來是05年開始的，到現(xiàn)在大概六七年的時(shí)間，取得了一些成績(jī)也不是什么了不起的，那么企業(yè)的形象，企業(yè)的品牌，我們叫無形資產(chǎn)，我們常常講資產(chǎn)大多是有形資產(chǎn)，但是企業(yè)形象是無形資產(chǎn)，大家都很重視這一塊，形象建立道理很多，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)客戶服務(wù)的好，服務(wù)社會(huì)，這些是說服務(wù)社會(huì)服務(wù)客戶，其實(shí)也就是服務(wù)自己，服務(wù)客戶是幫自己創(chuàng)造價(jià)值，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，要做好企業(yè)形象，就是要給客戶服務(wù)，對(duì)他們的需求要滿足，服務(wù)我們的社會(huì)，我今天是想分享一下我們包商銀行建立企業(yè)形象上做了哪方面的事情，跟大家分享，請(qǐng)大家指教，分三點(diǎn)。

第一點(diǎn)我們從服務(wù)中小微企業(yè)的融資，第二點(diǎn)是支持小微企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定，第三點(diǎn)熱心參加社會(huì)公益事業(yè)，積極盡我們的企業(yè)責(zé)任。第一點(diǎn)服務(wù)中小微企業(yè)融資，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，大家知道小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基本基礎(chǔ)，一些大型企業(yè)都是從小企業(yè)開始的，所以沒有把小企業(yè)做好這個(gè)基礎(chǔ)做好的話，我們不會(huì)有大企業(yè)，同時(shí)對(duì)于增長(zhǎng)就業(yè)，它的能力都是非常非常高的，小企業(yè)，剛開始的企業(yè)，因此用傳統(tǒng)的信貸的這種規(guī)則，很難滿足他們的服務(wù)需求的，剛才講的小企業(yè)融資難的問題，這不但是中國，全世界都有這個(gè)問題，美國政府奧巴馬在上個(gè)月，美國政府上個(gè)月通過一個(gè)法案，就是有關(guān)就業(yè)的一個(gè)法，就是要解決小微企業(yè)在美國所謂的融資難的問題，這包括很多的創(chuàng)新問題，包括監(jiān)管問題，所以在美國，大家可以知道市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)的地區(qū)，他們?cè)诰蜆I(yè)很難的時(shí)候，在小微企業(yè)的融資環(huán)境監(jiān)管方面有所突破，通過了這個(gè)法規(guī)，大家可以參考一下。

現(xiàn)在我們碰到的整個(gè)的宏觀經(jīng)濟(jì)問題，結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大家知道我們從外到內(nèi)，就是說外需到內(nèi)需，過去三年中國經(jīng)濟(jì)GDP拉動(dòng)力量主要是內(nèi)需，不再是外需了，但是這并沒有完成，要從內(nèi)需里面，我們從大幅度的公共建設(shè)退出，造成大量的地方債務(wù)退出，退出的很明顯，國民經(jīng)濟(jì)下滑，包括房地產(chǎn)，這個(gè)叫民間企業(yè)，或者消費(fèi)類的上來了，當(dāng)然這個(gè)下滑速度有所減低，下一步的轉(zhuǎn)型是公共投資到社會(huì)民間投資，但我們認(rèn)為民間筒子肯定比消費(fèi)多，要刺激消費(fèi)增長(zhǎng)，沒有融資就沒有工業(yè)，沒有就業(yè)就沒有消費(fèi)，包商銀行下一步做的最重要的工作，就是在小微企業(yè)方面我們有所突破，促進(jìn)我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第二條就是我們包商銀行銀行通過小企業(yè)的貸款支持率大概是四五十萬人的就業(yè)，解決了許多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和下崗失業(yè)人數(shù)的再就業(yè)問題，去年2011年，包商銀行小微企業(yè)的融資，下崗再就業(yè)融資跟大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資，新型農(nóng)村金融，農(nóng)牧民融資，以及為全市低保員代發(fā)工資的業(yè)務(wù)款惠及了包頭大概170萬人，通過支持小微企業(yè)的發(fā)展，有利的促進(jìn)了社會(huì)的就業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，這一塊我們做的是社會(huì)穩(wěn)定非常基礎(chǔ)的工作。

第三點(diǎn)是參與公益事業(yè)理性我們的社會(huì)責(zé)任，第一個(gè)是我們的總部在包頭，現(xiàn)在在區(qū)域外也有四個(gè)分行，包括北京，寧波，深圳，在包頭我們有愛心企業(yè)投機(jī)在抗擊南方風(fēng)雪災(zāi)害及地震我們做出捐獻(xiàn)，甘肅舟曲地震的時(shí)候我們做出捐獻(xiàn)，我們的中國青年創(chuàng)業(yè)基金到了一千多萬人，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，在無償鮮血活動(dòng)中，包商銀行也先后多次組織員工進(jìn)行義務(wù)鮮血活動(dòng)，以上這些社會(huì)公益活動(dòng)中，包商銀行我們以實(shí)際行動(dòng)報(bào)答社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心，增加我們的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也樹立了包商銀行的社會(huì)形象，我們剛剛講的做的小企業(yè)的融資也好，到最后還是創(chuàng)建了我們自己的社會(huì)形象，這個(gè)不可分的，我們包商銀行是一個(gè)年輕的銀行，也還希望跟我們這些大行，還有其他的社會(huì)各界學(xué)習(xí)，希望我們包商銀行做得更好，謝謝大家。