趙縝言

每年的“3·15”，都有相同的問題反復(fù)上演。除了在ATM機(jī)上取出假鈔卻死無對(duì)證、去銀行要排隊(duì)一個(gè)小時(shí)等著“被服務(wù)”、電話銀行插入了無數(shù)廣告，誓趕“春晚”水平等等司空見慣的問題之外，今年有人遇到了一件新鮮事兒——從銀行里取出的萬元現(xiàn)鈔，居然會(huì)少了一張。

日前，50多歲的陳女士到新閘路新昌路一家大型國有銀行網(wǎng)點(diǎn)取錢，銀行直接交付了萬元一捆的現(xiàn)金。陳女士見是銀行未開封條的整捆鈔票，就很放心地沒有點(diǎn)鈔，原封不動(dòng)地拿著這筆錢直接去另外一家金融機(jī)構(gòu)交款，但對(duì)方在收驗(yàn)點(diǎn)鈔時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，這里面少了一百元！常識(shí)告訴她，離開了銀行柜臺(tái)就怎么也說不清了，只好自認(rèn)倒霉。

后來，陳女士聽說部分網(wǎng)點(diǎn)取錢是不用員工點(diǎn)錢的。她又在網(wǎng)上論壇查了一下，發(fā)現(xiàn)這樣的情況并不少?？甚柢E的是，客戶取出的錢出現(xiàn)差錯(cuò)從來都只有少錢的，就沒有人碰到過多出一百元的，這機(jī)會(huì)十分的不對(duì)等。

經(jīng)過這次教訓(xùn)，陳女士得出一個(gè)結(jié)論：取錢也是一種體力活。如果銀行員工不親自點(diǎn)鈔，那么只好自己在銀行柜臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)上把捆扎好的一萬元拆開來數(shù)，然后再自己把錢扎好！

又值一年的“3·15”，我們希望作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的銀行，應(yīng)該把好日常工作的每一道關(guān)，從重視每個(gè)細(xì)節(jié)做起，但求無過。

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