目前，多家銀行上調(diào)了ATM跨行取現(xiàn)的費(fèi)用，即由每筆收費(fèi)2元上調(diào)為4元。銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)此表示，商業(yè)銀行ATM跨行取款收費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，是合法合規(guī)的。但社會(huì)各界特別是廣大的消費(fèi)者對(duì)此不能理解也難以接受。

筆者認(rèn)為，對(duì)銀行跨行服務(wù)收費(fèi)提價(jià)，應(yīng)用辯證的眼光來(lái)看待。

長(zhǎng)期以來(lái)，在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的盈利結(jié)構(gòu)中，利息收入占據(jù)了大部分份額，這和國(guó)際上的先進(jìn)銀行形成了明顯的反差。因此，加大中間業(yè)務(wù)收入已成國(guó)內(nèi)銀行業(yè)擴(kuò)展收入來(lái)源、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)的突破口，也符合國(guó)際銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?！?/p>

但是，提價(jià)銀行所做欠妥之處在于，合規(guī)但不合理也不合約。如果僅通過單方面公告的方式，并未經(jīng)過雙方協(xié)商就擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是明顯的違約。

服務(wù)收費(fèi)提價(jià)，牽涉銀行與客戶的切身經(jīng)濟(jì)利益，調(diào)整價(jià)格時(shí)應(yīng)充分考慮客戶的承受能力，理應(yīng)在先通過恰當(dāng)?shù)姆绞?比如說(shuō)聽證會(huì))與客戶溝通后，再作出決定。

否則，諸如商業(yè)銀行提出，ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)由三部分組成：一是代理行收取每筆3元的手續(xù)費(fèi)，二是銀聯(lián)收取每筆0.6元的手續(xù)費(fèi)，三是發(fā)卡行按自身情況來(lái)收取系統(tǒng)管理維護(hù)費(fèi)。之前銀行按每筆2元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，是發(fā)卡行為客戶進(jìn)行了墊付等等。這些情況是否屬實(shí)，消費(fèi)者也無(wú)從證實(shí)。

這里需要強(qiáng)調(diào)的是，銀行服務(wù)收費(fèi)提價(jià)，應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量相匹配。如果銀行確實(shí)為客戶提供了更好的金融服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)理直氣壯地提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這叫優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

要使提供收費(fèi)服務(wù)的銀行權(quán)責(zé)利對(duì)等，就必須讓客戶享受應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)利，否則收費(fèi)提價(jià)就成了一項(xiàng)壟斷和霸王行為。

目前亟待解決的問題是，銀行應(yīng)通過對(duì)產(chǎn)品的細(xì)分、價(jià)格的糾正、合理的定價(jià)和宣傳營(yíng)銷吸引顧客，讓顧客認(rèn)同銀行服務(wù)收費(fèi)的目的。

當(dāng)然，這樣的理念轉(zhuǎn)變，不是一朝一夕之事，需要在全社會(huì)營(yíng)造一種氛圍。同時(shí)，在收費(fèi)項(xiàng)目的推出手法上，也應(yīng)采用“軟著陸”的辦法，分步實(shí)施，循序推進(jìn)。

另外，7年前頒布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》需要進(jìn)一步改革和完善。比如：將一些容易引起惡性競(jìng)爭(zhēng)、擾亂金融市場(chǎng)的金融服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，明確將一些不收費(fèi)的業(yè)務(wù)列入收費(fèi)項(xiàng)目等等。(王勇 中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院教授)

銀行業(yè)

相關(guān)專題：

ATM同城跨行取款手續(xù)費(fèi)上調(diào)

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與鳳凰網(wǎng)無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。