銀監(jiān)會要求銀行對服務(wù)項目的收費行為進(jìn)行自查和清理

本報記者 季小舟 北京報道

銀行的收費問題一直以來都是廣大消費者關(guān)注的焦點，最近各家銀行紛紛提高手續(xù)費的做法，更是將“銀行收費”這一問題推上了輿論的風(fēng)口浪尖。針對這一問題，銀監(jiān)會近日發(fā)布通知，要求各家商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費行為，開展服務(wù)項目清理工作，對銀行所有服務(wù)項目的收費行為進(jìn)行自查和清理。

7月31日，騰訊網(wǎng)發(fā)布了《2010中國信用卡用戶使用行為報告》，報告通過對騰訊網(wǎng)友的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信用卡持卡人在使用信用卡時，最為關(guān)心的首先是信用卡能否購物打折，其次為是否免取現(xiàn)手續(xù)費，再者就是信用卡積分。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，持卡人使用最多的三個信用卡附加功能為積分兌換、預(yù)借現(xiàn)金和分期購物。

銀行與持卡人的矛盾

普通信用卡持卡人對費用問題表示了極大的關(guān)注，武漢的一位網(wǎng)友表示“信用卡免費項目多一些，如果分期付款可以免費就最好了”，另一位深圳的網(wǎng)友認(rèn)為：“信用卡的手續(xù)費太高了，如果和貸款一樣的利息就好了?！?/p>

而包括四大行在內(nèi)的銀行信用卡中心的老總們，則對免費問題持相反態(tài)度。在他們看來，目前很多銀行的信用卡還未實現(xiàn)盈利，事實上半數(shù)以上的持卡人不需要繳納年費，因為銀行有免年費規(guī)則，而很多商戶在刷卡時，給銀行的返傭很低，有的甚至是零傭金，因此銀行靠信用卡賺的錢并不多。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，截至2009年底，中國信用卡發(fā)卡量已達(dá)到1.86億張。盡管信用卡目前發(fā)卡數(shù)量龐大，但質(zhì)量卻不容樂觀，目前只有少數(shù)幾家銀行公開宣布自己的信用卡業(yè)務(wù)開始盈利。

騰訊網(wǎng)發(fā)布的《2010信用卡測評報告》中調(diào)查顯示，有56%的持卡人希望辦理費用低廉的信用卡，同時有67.7%的持卡人希望信用卡聯(lián)名商家有打折優(yōu)惠活動。

調(diào)查顯示，目前信用卡主要盈利來源有三個方面：一是年費，各家銀行都有免年費規(guī)則，只要一年內(nèi)刷卡數(shù)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就可以免除；二是回傭，即消費者在商戶刷卡后，銀行向商戶提取的手續(xù)費，持卡人刷卡量越多，銀行得到的回傭就越多；三是高收益業(yè)務(wù)，包括分期還款手續(xù)費、預(yù)借現(xiàn)金和提現(xiàn)手續(xù)費、循環(huán)利息等。

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