宋綱：剛才從演講當(dāng)中，請(qǐng)北京銀行幺毅說一下。

幺毅：我理解更多是作為現(xiàn)金管理領(lǐng)域后來者，是一個(gè)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，因?yàn)楹髞碚呶蚁胗兴烊坏牧觿?shì)，但是有天然的優(yōu)勢(shì)，天然的劣勢(shì)因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)被走得比較前的銀行有了一定的占有，但天然的優(yōu)勢(shì)我想我們這些同行伙伴在戰(zhàn)略市場(chǎng)的同時(shí)，實(shí)際上也給我們提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。就北京銀行來說我們?cè)?008年剛剛推出現(xiàn)金管理的品牌，現(xiàn)金管理管家，今年也是在6、9月份分別推出了中小企業(yè)的現(xiàn)金管理系統(tǒng)，管家在線，以及集團(tuán)客戶的管理。實(shí)際上這兩年的發(fā)展能夠這么迅速把現(xiàn)金管理品牌和體系建立起來，應(yīng)該很大程度感謝今天在座的同業(yè)者，他們給我們提供了這樣的經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)際上從今天現(xiàn)金管理論壇的角度來說，我希望談一些我們現(xiàn)金管理的想法。傳統(tǒng)意義上大家覺得現(xiàn)金管理是一個(gè)集團(tuán)客戶的需求，因?yàn)楸本┿y行作為城市商業(yè)銀行起家的銀行，我們相當(dāng)一部分客戶都是中小企業(yè)，那么從我們的理解實(shí)際上中小企業(yè)特別是一部分中型企業(yè)，他們也有現(xiàn)金管理的需求，我想結(jié)合今天的主題，所謂后金融危機(jī)現(xiàn)金管理，我非常同意在主題演講招商銀行季總說過，通過金融危機(jī)以后實(shí)際上給我們客戶提供了一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的情景展示，讓這些中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)金管理對(duì)他們來說是非常必要的，對(duì)我們后期推廣現(xiàn)金管理服務(wù)來說是有非常大的幫助的。

賈玉寶：現(xiàn)金管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依附，大家開始這一塊市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，到了現(xiàn)金管理管理的層次又不一樣，比如說系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)做得比較好的，做了一些超級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的，有的還在努力。那么在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)這邊做得比較好，比如說現(xiàn)金管理已經(jīng)占領(lǐng)了這個(gè)市場(chǎng)，現(xiàn)金管理對(duì)企業(yè)的生存將來形成基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)形成市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，別的銀行以別的方式來進(jìn)來，會(huì)不會(huì)是這樣的方式呢？

王志輝：這個(gè)話題還是比較大的一個(gè)話題，就是關(guān)于同質(zhì)性比較多，那么銀行怎么辦？實(shí)際上有一句話是說魔鬼在于細(xì)節(jié)，或者細(xì)節(jié)決定成敗。除了一般性的產(chǎn)品功能之外，網(wǎng)絡(luò)大家都相通，而且第二個(gè)銀聯(lián)也出來了，那么這種情況下怎么去辦呢？這是我們面臨的一個(gè)課題。我想其中有一個(gè)重要的，就是服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)怎么去發(fā)展，客戶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和財(cái)務(wù)的發(fā)展也有變化，我們?cè)趺锤掀髽I(yè)所想的東西，那么你的方案就更加優(yōu)化。這個(gè)我想目前來講還沒有到這個(gè)地步，而且剛才我也講過，隨著科技的發(fā)展，隨著本幣和跨境貨幣的發(fā)展，所以這個(gè)領(lǐng)域還要往前做很大的發(fā)展，所以我想服務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是將來我們區(qū)別于現(xiàn)在所謂產(chǎn)品到頭非常有效的方法，所以下一步我們要強(qiáng)調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)。

王鵬虎：這個(gè)問題涉及到銀行對(duì)現(xiàn)金管理的問題，各家銀行都做現(xiàn)金管理，但是著力點(diǎn)不同，總之來講現(xiàn)金管理分為兩個(gè)方面，一個(gè)是渠道，一個(gè)是后期的產(chǎn)品，我們一直講網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)銀行和電子銀行都是渠道的，我認(rèn)為到了一定的程度電子銀行和物理銀行都沒有問題，鋪網(wǎng)點(diǎn)也不是難的事，因?yàn)槲覀冇匈Y金。現(xiàn)金管理通過物理和電子網(wǎng)絡(luò)，給客戶提供真正的產(chǎn)品，是銀行各種各樣的產(chǎn)品，銀行不是一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，是把銀行所有的系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)銀行和電子銀行連接給客戶，是各種產(chǎn)品的比拼，產(chǎn)品是一部分，更重要是服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)金管理把各種各樣的產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與客戶個(gè)性化的需求對(duì)接，這個(gè)對(duì)接必須通過人來完成，而不是機(jī)器來完成，所以是一種個(gè)性化的，方案性的解決，而在這個(gè)過程中服務(wù)團(tuán)隊(duì)非常重要。各種各樣的產(chǎn)品功能都會(huì)遇到，而且有的時(shí)候需要整合IT其他各種外部的服務(wù)，所以整合資源提供團(tuán)隊(duì)服務(wù)的能力特別重要，這里面既有管理團(tuán)隊(duì)，也有營(yíng)銷人員，方案制定人員，技術(shù)人員，甚至還有法律的人員，所以整個(gè)是銀行綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)的比拼，到現(xiàn)在為止沒有什么比現(xiàn)金管理更體現(xiàn)出他們的綜合力。

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