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  • 彼得原理注解順馳人才陷阱
    2006年10月28日 15:18中國企業(yè)報

    管理學(xué)當(dāng)中有一條很有趣的彼得原理:美國學(xué)者勞倫斯·彼得在研究了上千個組織當(dāng)中員工不能勝任的失敗案例后,得出一個結(jié)論:在一個等級制度中,每個員工趨向于上升到他所不能勝任的職位。

    如果一個員工在原有崗位上做出了好的成績,那么他就會被提升到一個更高的職位上去;如果勝任,就會被再一次提升——這本是慣常的現(xiàn)象,沒有什么好奇怪的。關(guān)鍵是,彼得發(fā)現(xiàn):這條職業(yè)軌跡最后一定會停留在一個點(diǎn)上,員工最終會被提升到他們不能勝任的位置上。而根據(jù)這個原理推出的結(jié)論更是讓人大吃一驚:每一個職位終將被不能勝任它的人所占據(jù),組織中的工作任務(wù)多半是由那些不能勝任崗位的員工完成的。

    對于追求快速成長的中國企業(yè)來講,彼得原理是發(fā)展路上的一個陷阱,一不小心,就會掉進(jìn)去。

    曾經(jīng)一夜之間聲震大江南北的“地產(chǎn)戴爾”順馳就掉進(jìn)去了。順馳的失敗,并不是“人才陷阱”四個字可以完全解釋得了的,但是彼得原理至少給我們從另外一個角度提供了一個獨(dú)特的視角。

    從一名前順馳員工在網(wǎng)上發(fā)的帖子中我們可以看到在順馳一名員工提升的速度是多么之快:順馳基層員工在崗3個月以上的決不會超過30%,上班一個月當(dāng)?shù)觊L,兩個月當(dāng)區(qū)長,轉(zhuǎn)正后升經(jīng)理在順馳是常事。這位員工抱怨道:試想一下,工作一個月連基本的操作規(guī)程都弄不懂,當(dāng)?shù)觊L能有何作為?

    而升職這樣快的后果是什么呢?另一位研究順馳的人士這樣說:順馳的領(lǐng)導(dǎo)非常容易出現(xiàn)驕傲情緒:一是因?yàn)槟贻p,提拔快,不可否認(rèn)這里升職機(jī)會多;二是因?yàn)槟贻p,氣盛,當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)都忘了自己姓什么了;三是因?yàn)楦揪筒欢芾恚捅惶岚紊蟻砹?,底下的人順者昌,逆者亡,溜須拍馬屁的自然多。

    而最后的結(jié)果就是:讓你升職是給你上了一個更重的套,讓你拉,拉不動,就是沒能力,沒能力你就拜拜。

    這是一個典型的彼得原理發(fā)揮效應(yīng)的場景,一旦這種狀況發(fā)生,甚至已經(jīng)不用考慮其他的情況,僅從這一點(diǎn)觀察,這個企業(yè)就已經(jīng)離失敗不遠(yuǎn)了。

    從彼得原理得出的另外一個推論是:企業(yè)不應(yīng)該僅僅把職位的晉升作為激勵手段,比如不必因?yàn)橐幻こ處熥鞒隽顺錾某煽兙桶阉嵘秊檠邪l(fā)主管,可以給他加薪、給他榮譽(yù),在公司里造成尊重研發(fā)人員的氣氛,那么他可能會繼續(xù)安安心心地在自己擅長的崗位上做喜歡的工作。但是這對于順馳這樣高速發(fā)展的企業(yè)來說并非是一個理想的解決方案,理由很簡單:提升一名員工不僅是激勵他,更是企業(yè)本身迫切的需要。以順馳為例,其在全國16個一線城市全面開花的發(fā)展戰(zhàn)略使其管理人才極度缺乏。高速發(fā)展的企業(yè)遭遇到的是領(lǐng)導(dǎo)力的瓶頸。

    著名管理咨詢顧問拉姆·查蘭在其《執(zhí)行力》當(dāng)中談到了個人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六道“坎”:第一,從管理自己到管理他人;第二,從管理小部門開始管到幾個經(jīng)理,責(zé)任更大了;第三,從經(jīng)理的經(jīng)理一直到職能領(lǐng)域的經(jīng)理人;第四,開始掌管一個事業(yè)部或者一條業(yè)務(wù)線;第五,從一個業(yè)務(wù)線管理到幾個業(yè)務(wù)線;第六,從一個業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人變成管幾個業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人,變成一個業(yè)務(wù)群的領(lǐng)導(dǎo)人。如果你非常走運(yùn),有一天會非常有幸地成為整個公司的領(lǐng)導(dǎo)人。

    這六道“坎”實(shí)際上就是六個“陷阱”,不僅是個人職業(yè)發(fā)展的陷阱,而且是公司成長的陷阱——當(dāng)一個公司中大批的經(jīng)理人陷入彼得原理的困境中時,這家公司的敗局也就在意料之中了。

    如何測試一個人是否具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是非常復(fù)雜的事情,明基掌門人曾文祺給出了一個“八成”準(zhǔn)確的“小竅門”:只要個別地對所有干部提出完全一樣的問題:“在你擔(dān)任的部門中,有什么要解決的問題沒有?”然后給每個人15分鐘的時間來回答這問題。如果被測試者能提出明確的解決辦法,他就會把其列為“優(yōu)秀”;如果有人能更進(jìn)一步,提出將來兩三年中可能會發(fā)生的事以及應(yīng)考慮的問題,他則會將對方再進(jìn)一步而列為“最優(yōu)秀”。

    然而,對一家高速發(fā)展的公司來說,“發(fā)現(xiàn)”與“甄別”恐怕還不是最重要的,更重要的是對員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。比如萬科的一批關(guān)鍵職位領(lǐng)導(dǎo)者平均年齡只有30多歲,卻大多擁有10年以上的萬科職業(yè)經(jīng)歷,萬科的價值觀非常強(qiáng)調(diào)鼓勵個人學(xué)習(xí)和追求更高的目標(biāo),萬科提倡學(xué)習(xí)是一種生活方式,而工作不僅僅是謀生的手段,工作本身應(yīng)該能夠帶來快樂和滿足感。

     



    作者: 王負(fù)劍   編輯: liaosm


     
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