驚現(xiàn)醫(yī)院枕套，亞朵酒店致歉：已中止與供應(yīng)商合作

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，在入住亞朵酒店的時候，發(fā)現(xiàn)枕套標簽有醫(yī)院的LOGO標識。

針對相關(guān)情況，6月3日晚22點22分，涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店（下稱“紫金港亞朵酒店”）發(fā)布致歉聲明：

對于客人反饋的枕套標簽問題，我們向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友們誠摯道歉！經(jīng)嚴格核查，確認問題根源是我們店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴重工作失誤，我們已經(jīng)中止了與這個洗滌供應(yīng)商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查，確認沒再發(fā)現(xiàn)類似情況。

^{截圖自紫金港亞朵酒店抖音賬號}

此前據(jù)媒體報道，發(fā)帖網(wǎng)友描述，她6月2日入住后，無意發(fā)現(xiàn)枕套上印有“杭州御湘湖未來醫(yī)院”的標志，“和亞朵自身‘亞朵生活’的標志明顯不一樣。一開始我以為是和別的酒店混用了，結(jié)果仔細一看是醫(yī)院?！痹摼W(wǎng)友告訴記者，事發(fā)后，該酒店第一時間給她更換了房間并減免了兩天房費，她對處理結(jié)果表示滿意。

“酒店態(tài)度還是很好，向我出示了布草洗滌公司資質(zhì)許可及酒店洗衣液、漂白劑、柔順劑的報告?！钡摼W(wǎng)友直言：“酒店出現(xiàn)醫(yī)院的布草，本身就是一個重大失誤?！?/p>

^{圖片來源：九派新聞}

當天，涉事的亞朵酒店門店經(jīng)理回應(yīng)稱，具體情況不清楚，后續(xù)門店會跟進處理，目前沒收到通知。亞朵酒店總部回應(yīng)表示，涉事的門店屬于加盟，不管直營還是加盟，都是歸亞朵集團統(tǒng)一管理，會登記反饋核實一下，一般委派專員或者工作人員專門處理。

地圖顯示，杭州御湘湖未來醫(yī)院位于杭州蕭山區(qū)，距涉事亞朵酒店約28公里，駕車需要39分鐘。公開資料顯示，該醫(yī)院是一家大型民營醫(yī)療機構(gòu)。

酒店布草，泛指酒店里所有與“布”相關(guān)的紡織品統(tǒng)稱。具體涵蓋客房布草、衛(wèi)浴布草、餐飲與會務(wù)布草三大門類。其中，被套、枕套、床單等分屬客房布草中的床上用品。

酒店布草和醫(yī)院布草在洗滌的時候是否會出現(xiàn)混洗的情況？據(jù)紅星資本局報道，6月4日上午，記者就相關(guān)問題咨詢了浙江省洗染行業(yè)協(xié)會。協(xié)會工作人員蔡女士告訴記者，按照協(xié)會規(guī)定，洗滌醫(yī)院布草需要有單獨的車間、運輸工具、洗滌設(shè)備，跟社會洗滌不能混洗。

據(jù)了解，浙江省洗染行業(yè)協(xié)會將于本月出臺針對醫(yī)院布草洗滌的行業(yè)標準。“哪怕都是醫(yī)療洗滌，也有嚴格規(guī)定：污染和洗凈的布草是單向流通的，要完全隔離?！辈膛繌娬{(diào)。

公開資料顯示，亞朵酒店為亞朵集團（納斯達克股票代碼：ATAT）旗下住宿品牌。而公司官網(wǎng)介紹，截至2024年12月31日，亞朵在中國的酒店數(shù)量達1619家，其中自營店僅26家，加盟店的數(shù)量為1593家，占比98.39%。在營客房數(shù)量達183184間，注冊會員超過8 900萬。

財報顯示，2025年第一季度，亞朵集團實現(xiàn)營業(yè)收入約19.06億元，同比增長29.8%；調(diào)整后凈利潤約3.45億元，同比增長32.3%；調(diào)整后的EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）約4.74億元，同比增長33.8%。

但亞朵集團核心住宿指標全線走低，其中平均可出租客房收入為304元，同比減少7.2%；日均房價為418元，同比減少2.8%；入住率達70.2%，同比減少3.1個百分點。