經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有哪些和解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛的途徑?

答：依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有以下義務(wù):

1、依法定或約定履行義務(wù)。

2、聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督。

3、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4、不作虛假?gòu)V告。

5、出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)

6、提供符合要求的商品或服務(wù)。

7、不得從事不公平、不合理的交易。

8、不得侵犯消費(fèi)者的人格權(quán)。

9、履行“三包”或其他義務(wù)。

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)下列途徑解決：

(1).與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；

(2).請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決；

(3).向有關(guān)行政部門(mén)申訴；

(4).根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(5).向人民法院提起訴訟。

相關(guān)專(zhuān)題：

315策劃：揭穿我們身邊的“假洋鬼子”

【獨(dú)家稿件聲明】凡注明“鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)”來(lái)源之作品（文字、圖片、圖表或音視頻），未經(jīng)授權(quán)，任何媒體和個(gè)人不得全部或者部分轉(zhuǎn)載。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)與鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道（010-84458352）聯(lián)系；經(jīng)許可后轉(zhuǎn)載務(wù)必請(qǐng)注明出處，違者本網(wǎng)將依法追究。