9月13日，2010年天津夏季達(dá)沃斯正式啟幕。作為今年夏季達(dá)沃斯導(dǎo)師的Kris Gopalakrishnan在上午9點(diǎn)舉行的第一次導(dǎo)師會(huì)議上談?wù)摿怂麑?duì)本次夏季達(dá)沃斯的主題“推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展”的理解。

每一年的達(dá)沃斯由精選出來的企業(yè)領(lǐng)袖擔(dān)任，他們來自世界經(jīng)濟(jì)論壇的合作和會(huì)員公司，并在打造全球企業(yè)方面擁有豐富的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。

印孚瑟斯(Infosys)是印度歷史上第一家在美國(guó)上市的公司，主要業(yè)務(wù)是向全球客戶提供咨詢與軟件等IT服務(wù)?？偛课挥谟《刃畔⒓夹g(shù)中心——班加羅爾市。根據(jù)2008年國(guó)際外包專業(yè)組織發(fā)布全球軟件出口100強(qiáng)中，印孚瑟斯和埃森哲、IBM名列全球前三名。

Gopalakrishnan在導(dǎo)師會(huì)議上表示，技術(shù)能夠解決非常多的社會(huì)問題,比如,經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展問題、水資源問題、政府的透明度問題,都可以由眾多技術(shù)解決方案進(jìn)行解決。

而在接受本報(bào)記者專訪時(shí)，Gopalakrishnan更是具體地解釋了他對(duì)“正義增長(zhǎng)”的理解。

正義增長(zhǎng)的兩點(diǎn)含義

《21世紀(jì)》：你對(duì)正義增長(zhǎng)的理解是什么？什么樣的增長(zhǎng)在你眼里是正義的？

Gopalakrishnan：對(duì)我來說，正義的增長(zhǎng)意味兩點(diǎn)。

首先，企業(yè)的增長(zhǎng)速度超過，而不是落后于行業(yè)平均水平。其次，我們和戰(zhàn)略客戶一起享受增長(zhǎng)，所謂戰(zhàn)略客戶是指在行業(yè)占據(jù)重要地位的企業(yè)，比如在零售，全球10個(gè)最大的企業(yè)，8個(gè)是我們的客戶。

比如在金融保險(xiǎn)行業(yè)，我們會(huì)確定行業(yè)領(lǐng)軍者，這就是我們的客戶。我們把和這些客戶的關(guān)系認(rèn)定為“戰(zhàn)略性的”，我們希望可以繼續(xù)發(fā)展這些關(guān)系，也就是說，我們要確?？蛻魧?duì)我們的工作感到信任和滿意，愿意繼續(xù)和我們合作，和我們一起發(fā)展。

我們一直在追蹤一個(gè)指數(shù)：“重復(fù)生意”，在重復(fù)生意中，90%甚至以上的客戶都對(duì)我們的工作和服務(wù)感到滿意。

同樣，如果你的企業(yè)增長(zhǎng)率低于行業(yè)平均水平的話，那么企業(yè)內(nèi)部肯定存在著問題。同時(shí)，我們所要的增長(zhǎng)是可以帶來利潤(rùn)的增長(zhǎng)，這樣我們就可以給我們的員工支付更好的薪水，給我們的股東一個(gè)令人滿意的投資回報(bào)。

《21世紀(jì)》：那你如何實(shí)現(xiàn)自己的正義增長(zhǎng)的目標(biāo)？

Gopalakrishnan：我們相信一些特定趨勢(shì)將顯著地影響我們客戶的生意，同樣這些趨勢(shì)也將為未來的增長(zhǎng)提供動(dòng)力。

這些趨勢(shì)包括，電子消費(fèi)、可持續(xù)、醫(yī)療健康等7個(gè)領(lǐng)域。在這7個(gè)領(lǐng)域里，我們?cè)诿恳粋€(gè)領(lǐng)域都明確解決方案，這樣我們就可以更好地服務(wù)于我們的客戶，和我們的客戶建立更好的關(guān)系。

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2010夏季達(dá)沃斯論壇

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