達(dá)芬奇家居陷入產(chǎn)地造假事件一周多，昨晚18時(shí)許，達(dá)芬奇家居分別在其微博和公司網(wǎng)站掛出《致消費(fèi)者的公開(kāi)道歉信》，首次向消費(fèi)者道歉，稱對(duì)某些產(chǎn)品產(chǎn)地標(biāo)注、質(zhì)量及不規(guī)范宣傳問(wèn)題已展開(kāi)內(nèi)部整頓，但未涉及進(jìn)口家具是否存在產(chǎn)地造假，也沒(méi)有提及退換貨和賠償問(wèn)題。

“對(duì)自身問(wèn)題絕不推卸責(zé)任”

公開(kāi)道歉信稱，對(duì)媒體質(zhì)疑達(dá)芬奇家居的某些產(chǎn)品產(chǎn)地標(biāo)注問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題及不規(guī)范宣傳問(wèn)題，公司虛心接受政府部門(mén)、媒體與社會(huì)公眾的監(jiān)督，并已開(kāi)展內(nèi)部清查整頓工作，同時(shí)也向相關(guān)合作品牌企業(yè)致函，要求主動(dòng)查找問(wèn)題。

達(dá)芬奇家居表示，正在配合有關(guān)部門(mén)核實(shí)情況，“對(duì)于企業(yè)自身問(wèn)題我們將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任，絕不推卸”，并對(duì)消費(fèi)者表示歉意。

消費(fèi)者認(rèn)為避重就輕

按照央視《每周質(zhì)量報(bào)告》此前的報(bào)道，達(dá)芬奇家居銷(xiāo)售的洋品牌家具涉嫌造假和欺詐，號(hào)稱意大利進(jìn)口名貴家具是在東莞長(zhǎng)豐公司加工生產(chǎn)，一些美國(guó)品牌也是在國(guó)內(nèi)加工的。

對(duì)此，達(dá)芬奇家居在道歉信里沒(méi)有明確說(shuō)明。而目前消費(fèi)者無(wú)疑最關(guān)心的是如何退換貨和賠償問(wèn)題，致歉信中同樣沒(méi)有提及。昨天，達(dá)芬奇家居公關(guān)部關(guān)閉了與媒體聯(lián)絡(luò)的熱線電話，重新公布了一個(gè)公共關(guān)系郵箱，記者將相關(guān)采訪提綱發(fā)至此郵箱，截至昨晚23時(shí)，并未得到達(dá)芬奇方面的回復(fù)。

對(duì)于此次道歉，有不少網(wǎng)友和消費(fèi)者認(rèn)為缺乏誠(chéng)意，“避重就輕”，沒(méi)有解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

各門(mén)店退換貨說(shuō)法不一

記者昨晚致電北京、上海、深圳的達(dá)芬奇家居門(mén)店，詢問(wèn)退換貨事宜，工作人員給出的說(shuō)法各不相同。

達(dá)芬奇北京友誼商店門(mén)店：消費(fèi)者可以先登記，留下聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、品牌等信息，店里在7到10個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)，也可以直接到店里面談，需要準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)票據(jù)、發(fā)票。

上海延安西路總店：現(xiàn)在不能退貨，消費(fèi)者可拿票據(jù)到店里，我們可以給出產(chǎn)地證明。

深圳寶安南路店：暫時(shí)沒(méi)有接到退換貨的消息，有疑問(wèn)可以聯(lián)系銷(xiāo)售員。