達(dá)芬奇自稱籌1.2億解決消費(fèi)者投訴 消保委稱無實(shí)名無收據(jù)難證去向

達(dá)芬奇家居股份有限公司表示不服上海市工商局處罰并稱將提起行政訴訟后，又稱其已“籌集1.2億元現(xiàn)金解決不明真相的消費(fèi)者投訴”。對此，市消保委秘書長趙皎黎昨天表示，這1.2億元的去向缺乏實(shí)質(zhì)性證據(jù)。

12月25日下午，達(dá)芬奇在其公司微博“達(dá)芬奇家居”上稱：“達(dá)芬奇籌集1.2億元現(xiàn)金解決不明真相的消費(fèi)者投訴，上海工商有何理由指責(zé)達(dá)芬奇不誠信？”、“如果媒體或網(wǎng)民對此有任何疑問，請向上海工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處核實(shí)，達(dá)芬奇已在保護(hù)顧客隱私的前提下將全部付款明細(xì)報告該處”、“該1.2億元付款明細(xì)是應(yīng)上海工商要求送交的……當(dāng)時市消保委趙秘書長等人在場，地點(diǎn)在趙秘書長辦公室”。

對此，趙皎黎表示，在市工商局和市消保委要求達(dá)芬奇提供如何處理消費(fèi)者投訴的說明后，市消保委的確接到過達(dá)芬奇公司提交的這份所謂向消費(fèi)者退款和退還訂金的清單，但清單中僅列出“李小姐”、“張先生”之類的消費(fèi)者稱謂，而無消費(fèi)者的聯(lián)系電話、地址及退款收據(jù)等，因此這筆所謂的“1.2億元現(xiàn)金”的去向缺乏實(shí)質(zhì)性的證據(jù)。其次，達(dá)芬奇公司雖然口頭上一再對消費(fèi)者表示“對不起”、“很抱歉”，但一直未能提供實(shí)質(zhì)性的投訴解決方案。而且達(dá)芬奇公司所謂的“不明真相的消費(fèi)者”，也是其一廂情愿的說法，消費(fèi)者的眼睛其實(shí)是雪亮的。