糾結了半年，楊小姐終于出手了——趕在2013年新年到來之前，她擁有了一輛屬于自己的卡羅拉。

家在北京的楊小姐是在2012年5月開始的購車之路，隨后，心思縝密的她花了近三四個月的時間選中了一汽豐田的卡羅拉?！氨敬蛩阍?月份提車的，誰知道發(fā)生了這樣的事?！笔悄?月，因中日釣魚島爭端引發(fā)的抵制日貨行為遲滯了楊小姐的購車計劃，自稱是豐田鐵桿粉絲的她不得不停下來等等看，“當時特糾結，觀望了好一陣子?！?/p>

楊小姐并不清楚還有多少人和她一樣，有著一顆這樣糾結的“購車心”。來自北京最大的汽車交易市場北亞車市發(fā)布的一項調查或許可以作為參考。這份以有意購車者為受訪對象的調查中顯示，中日關系對日系車銷售影響明顯。數據表明，無意愿購買日系車的消費者占28.14%，而繼續(xù)購買日系車的只占14.57%，改變購買日系車意愿的消費者比例達到44.22%，還有13.07%的消費者在是否購買日系車時表示猶豫，打算在觀望中日關系的走勢后再做決定。

卡在這樣的節(jié)骨眼，楊小姐坐立難安。本來對軍事絲毫不“感冒”的她，因為要購買日系車而研究中日關系，都快成了軍事專家。“那段時間特別關注和日本的政治關系，軍事節(jié)目啊論壇啊什么都看，就想知道是不是會打起來。如果有戰(zhàn)爭的可能性的話，肯定就不買(日系車)了。”

“關鍵是砸車的事太鬧心了，買了車反而不安全，這太虧了?！睏钚〗闼^“太虧”的事是指針對日系車的打砸和沖擊。2012年9月15日，在釣魚島風波最為嚴重之際，位于青島市黃島開發(fā)區(qū)江山中路的廣汽豐田瑞鉑店的店面、維修車間、員工宿舍和93臺車輛全部被燒毀。在發(fā)生這樣的極端案例之后，楊小姐道出了心里的擔憂：“買日系車心里太不踏實了?！?

事后，東風日產、廣汽本田、廣汽豐田、一汽豐田等多家企業(yè)均制定了補償方案，例如：對于客戶在店被燒毀的車輛，由廠家給予同配置的新車，直接發(fā)送給專營店；對已經報警處理、800客服來電記錄、保險公司記錄，并且經過公司確認之后，在事件中受損的車輛都可獲得補償；另外，對于遭到燒毀、打砸搶的專營店，廠家也會給予一定程度的補償等。

但這并沒有完全打消楊小姐心中的顧慮，“釣魚島事件之后，聽說日系車廠都在進行回撤等動作，會不會以后4S店減少，售后成本增加？”

楊小姐的顧慮不無道理。自釣魚島風波發(fā)生以來，日系汽車4S店的日子普遍不太好過，銷量的大幅下滑帶來一系列的問題。日系車受到此番打擊后，靠維修盈利的4S店也將由于沒有足夠的車源而逐漸倒閉。而一旦4S店出現倒閉，會給消費者帶來售后和維修方面的不便。

“畢竟是件大財產，現在這樣日系車的保值率也在下跌，將來賣二手車也不劃算啊！要多看看多想想，當時想或者干脆改買大眾或通用的車，畢竟10萬元上下的車選擇很多。但是還是糾結?！睏钆慨敃r的心路歷程仍歷歷在目。

事情終于在往好的方向發(fā)展。轉眼到了11月，中日之間的形勢回暖，釣魚島風波的影響也在逐漸淡化。日系品牌乘用車在2012年11月銷量環(huán)比呈快速增長，共銷售17.02萬輛，市場占有率比10月增長4.04個百分點；12月份日系車銷量為21.73萬輛，與11月相比增加了27.6%。

來自終端市場的積極信號給楊小姐下定了最終決定的信心，終于如愿提取了一輛卡羅拉，“沒辦法，前后挑了四個月終于選定的車，已經認定了。”見到自己夢寐以求的愛車，楊小姐終于放下了一顆忐忑的心，“等了6個月還是值得的?！?/p>

鏈接LINK

據英國調查公司LMC Automotive數據，中國2012年在轎車銷售方面，日系車(日本廠商當地合資公司生產的汽車加上進口車)的市場份額為19%，比2011年減少4個百分點。日系車份額在2008年達到頂峰，現在只是當時的三分之二左右。

據日經中文網1月24日報道，這是日系車在中國的市場份額自2002年以來時隔十年再次跌破20%。從品牌來劃分，豐田的市場份額為6.0%、日產為5.9%、本田為4.5%，均出現下滑。尤其是豐田和本田，與2008年最高峰時相比，下滑到了近60%的水平。

事實上，去年9月“釣魚島事件”爆發(fā)后，日系在華車企均采取一系列自救措施——

廣汽豐田：廣汽豐田按照受損時間在“9月10日至21日”進行界定，符合條件的消費者積極配合報案保險理賠，承擔保險賠付之外的維修費用。車輛維修期間，免費提供代步車或代步補貼。與此同時，車主還需要提供報警證明、客服來電記錄或者保險公司記錄，并需經過廣汽豐田公司和經銷商雙方的確認。若客戶置換廣汽豐田新車，最高享受補貼2萬元。

東風日產：東風日產的補償細則顯示，在特定意外事件背景下，由第三方惡意造成的車輛損失，東風日產將全額承擔費用，無需車主支付。

一汽豐田：一汽豐田針對被砸車輛出臺了“客戶特損車輛”補償方案，具體補償內容包括，針對能夠使用保險賠付70%以上的車輛，一汽豐田支援剩余部分費用；不能使用保險的車輛，可享受工時費50%等優(yōu)惠；如果客戶提出置換一汽豐田的新車，則可以提供2萬元補償。

廣汽本田：秉承“客戶第一”的宗旨，在確?！败囍髁銚p失”的原則下，針對因事件導致車輛受損的客戶進行特別支援，廣汽豐田汽車有限公司將100%支援受損客戶除保險公司賠付外的損失，同時從11月1日開始對11月份之后買車的車主提供“暢想無憂”商業(yè)保險。