鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 北京時(shí)間8月28日早間消息，在經(jīng)歷了11次藥品、隱形眼鏡和髖關(guān)節(jié)植入物的召回活動(dòng)后，強(qiáng)生公司董事長(zhǎng)兼CEO威廉姆·韋爾登（William Weldon）稱，他知道該公司令消費(fèi)者感到失望，因此必須努力致力于重建客戶信任。

強(qiáng)生擁有Johnson's No More Tears嬰兒沐浴露、暢銷止痛藥泰諾(Tylenol)和兒童用抗菌消炎止疼特效噴劑Neosporin等備受客戶信賴的品牌，但自去年9月底以來，強(qiáng)生一再宣布召回產(chǎn)品。其中，兒童用可他敏(Benadryl)和泰諾關(guān)節(jié)炎止痛片(Tylenol Arthritis)等9種藥品是由強(qiáng)生旗下麥克尼爾消費(fèi)者醫(yī)療保健(McNeil Consumer Healthcare)部門生產(chǎn)的。

在這些召回活動(dòng)中，規(guī)模最大的一次是強(qiáng)生在4月30日宣布召回1.36億瓶?jī)和蛬雰河靡后w藥物，原因是這些藥物可能含有微小金屬顆粒，或含有過多的活性成分。

韋爾登在周五接受采訪時(shí)稱，強(qiáng)生正計(jì)劃進(jìn)行一次公眾活動(dòng)來幫助重建客戶信任，但此次活動(dòng)要在大約40種已被召回的非處方藥在明年初某個(gè)時(shí)候重新開始上架銷售以后才會(huì)進(jìn)行。與此同時(shí)，強(qiáng)生還將采取任何可能的措施“來確保這種事情不會(huì)再次發(fā)生”。

韋爾登稱：“我們已經(jīng)得到了很多教訓(xùn)，它們令人感到非常痛苦?！彼€表示，自己已經(jīng)收到了許多客戶的來信，其中“一些人持支持態(tài)度，一些人則相反”。

在所有被召回的產(chǎn)品中，均未發(fā)生與這些產(chǎn)品有關(guān)的重大傷亡事故。但是，美國(guó)國(guó)會(huì)、聯(lián)邦檢察官以及食品藥品監(jiān)督管理局(Food and Drug AdMINIstration)下屬刑事調(diào)查辦公室(Office of Criminal Investigation)正在對(duì)強(qiáng)生處理這些召回活動(dòng)的方式展開調(diào)查，其中包括2008年的一次“秘密”召回活動(dòng)。

對(duì)強(qiáng)生這家全球最大的醫(yī)療產(chǎn)品制造商來說，本周是尤其糟糕的一周。食品藥品監(jiān)督管理局在本周早些時(shí)候向強(qiáng)生發(fā)出警告，稱其對(duì)某些髖關(guān)節(jié)和膝關(guān)節(jié)植入物進(jìn)行了非法的營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)還對(duì)其兩次召回活動(dòng)提出了警告，這兩次召回活動(dòng)分別與其他兩種髖關(guān)節(jié)植入物產(chǎn)品和在歐亞市場(chǎng)上銷售的隱形眼鏡有關(guān)。

在被問及是否能確保強(qiáng)生不會(huì)進(jìn)行更多召回活動(dòng)時(shí)，韋爾登回答稱：“我認(rèn)為，任何時(shí)候都不能對(duì)任何事情說‘永遠(yuǎn)不會(huì)’。”但他表示：“我們正在做自己能做的所有事情來確保這種事情不會(huì)再度發(fā)生?！?

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