文/慈鑫
北京青鳥健身俱樂部五家門店突然停業(yè)的消息，在業(yè)內(nèi)引起了巨大震動，但這能否對整個(gè)中國健身行業(yè)有足夠的警示作用還很難判斷。其實(shí)，北京青鳥健身俱樂部這次令業(yè)界意外的失敗教訓(xùn)正昭示著目前中國健身行業(yè)的某種危機(jī)——大多數(shù)健身俱樂部奉行的“拉客式”經(jīng)營方式和低價(jià)競爭策略讓健身行業(yè)在很大程度上偏離了良性、健康的發(fā)展軌道。健身俱樂部應(yīng)發(fā)揮的激發(fā)會員健身興趣、培養(yǎng)會員長期健身習(xí)慣的功能還顯得十分薄弱。
創(chuàng)建于2001年的青鳥健身，曾創(chuàng)造了中國健身行業(yè)的多項(xiàng)第一。在很多普通人的記憶里，正是青鳥健身俱樂部讓健身成為一種時(shí)尚和奢侈的消費(fèi)行為。當(dāng)年的青鳥健身不僅以第一家聘請影視明星擔(dān)任代言人的舉動聲名鵲起，更以高昂的會費(fèi)讓人吃驚。還有年費(fèi)、私教費(fèi)等五花八門的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，最早都是由青鳥健身引入中國大眾健身市場。近幾年青鳥始終堅(jiān)持其高端路線，在北京多數(shù)健身俱樂部的年費(fèi)只需千元左右的今天，青鳥健身俱樂部的會員年費(fèi)仍在3000元以上。但單純的高端形象已不足以繼續(xù)成為青鳥健身維持自身發(fā)展的資本。
如果說，在青鳥健身創(chuàng)辦初期的幾年，擁有一張高檔健身俱樂部的會員卡還可以被中國人當(dāng)做是一種身份象征的話，近幾年，當(dāng)國人的健身需求日益高漲之際，加入高檔健身俱樂部已不僅僅用于滿足國人的面子虛榮，更包含著真真切切的健身要求。
健身俱樂部的軟件建設(shè)，主要體現(xiàn)在為會員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上，怎樣幫助會員培養(yǎng)健身習(xí)慣，讓會員在參加俱樂部健身活動過程中感到滿意和滿足，盡可能讓更多的會員成為健身運(yùn)動的積極分子，這才是健身俱樂部賴以生存的根本。
相比那些原本價(jià)格低、服務(wù)內(nèi)容簡單的低端健身俱樂部，青鳥這樣的高端俱樂部受這種拉客式經(jīng)營方式之害更甚。因?yàn)橄啾饶切r(jià)格更為敏感的低端客戶，高端客戶更看重的是服務(wù)質(zhì)量，而如果服務(wù)質(zhì)量得不到滿足，高端客戶也就很難繼續(xù)愿意花這“冤枉錢”。
在經(jīng)歷過幾年爆發(fā)式成長的新生期后，中國健身行業(yè)即將迎來洗牌期。盲目和惡性的競爭方式終將退出歷史舞臺，以健身客戶需求為根本，把提升俱樂部服務(wù)水平作為競爭手段的良性競爭格局必將形成。今后一段時(shí)間內(nèi)，在新的行業(yè)秩序建立之前，像青鳥這樣遭遇困境的健身俱樂部，在國內(nèi)還會出現(xiàn)。
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