老W悄悄來(lái)問(wèn),大區(qū)老總造反怎么辦?事情還是來(lái)了,養(yǎng)虎為患,終成大害。三年前,老W在投資公司基礎(chǔ)上開(kāi)創(chuàng)了線上P2P,由于管理慣性,他還是沿用了過(guò)往的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),設(shè)立大區(qū),分封藩鎮(zhèn),最終開(kāi)設(shè)了“加盟制”。
2014年初,隨著P2P平臺(tái)行業(yè)井噴,過(guò)去老W帶出來(lái)的小兄弟都變成了一方“諸侯”,去年在某市內(nèi)外勾結(jié),騙取客戶出借款,作為律師,我們緊急奔赴該地收集證據(jù)迅速報(bào)案,斷臂保身。當(dāng)時(shí)老友們就勸他,對(duì)各地分公司控制力太差,容易出現(xiàn)問(wèn)題,建議全部轉(zhuǎn)型線上,可是他舍不得。
直到,今年8月24日網(wǎng)貸暫行辦法出臺(tái),開(kāi)設(shè)線下物理銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)成為十三不準(zhǔn)之一。我們建議老W做合規(guī)整改,逐漸剝離線下團(tuán)隊(duì),他說(shuō)整改期還早,一年內(nèi)還能接著做。從管理學(xué)的角度,颯姐個(gè)人也是建議解散線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),對(duì)銷(xiāo)售人員和對(duì)公司自身都有利,理由如下:
根據(jù)《組織的進(jìn)化》(原著:李剛)的觀點(diǎn),管理的基本原理是:創(chuàng)新性工作+模仿性工作。我們理解,創(chuàng)新性工作指的是:發(fā)揮主觀能動(dòng)性的自選動(dòng)作,通常采取承包制,培養(yǎng)諸侯;模仿性工作指的是:無(wú)需自選,嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行,通常采取計(jì)時(shí)制,培養(yǎng)工兵。前者,工作有彈性,容易失控,員工滿意度高,市場(chǎng)份額分封等;后者,工作僵化,可控,員工負(fù)面情緒大,卻容易擴(kuò)張市場(chǎng)份額。
咱們聽(tīng)到“創(chuàng)新”和“承包制”,第一反應(yīng)都是正能量,其實(shí)不然,創(chuàng)新的另一個(gè)代名詞是:變數(shù)。而對(duì)于既定目標(biāo)而言,變數(shù)是有害的。我們培養(yǎng)了銷(xiāo)售明星,排名第一的銷(xiāo)售總監(jiān)被高額鼓勵(lì),但是“八仙過(guò)海,各顯神通”的江湖做法只問(wèn)賣(mài)了多少理財(cái),不問(wèn)其他,很容易出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)然也是其中之一,大區(qū)老總為了提高業(yè)績(jī),無(wú)所不用其極,明明知道金融消費(fèi)者適當(dāng)性有問(wèn)題還要做(也就是把非標(biāo)資產(chǎn)賣(mài)給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的老年人),容易引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)。
另外,我們代理和研究的案例中發(fā)現(xiàn)的資金窟窿,有相當(dāng)一部分資金是業(yè)務(wù)員提成。提成吃掉了公司的利潤(rùn),也吃掉了借款人支付的部分傭金,而公司又不斷給業(yè)務(wù)員壓任務(wù),為了完成任務(wù),業(yè)務(wù)員又要開(kāi)始借業(yè)績(jī),用盡人脈關(guān)系和銷(xiāo)售途徑,甚至把自己賺來(lái)的提成再次放進(jìn)公司“充業(yè)績(jī)”,惡性循環(huán)。找到我們尋求幫助的P2P銷(xiāo)售人員,往往是雙重身份,一個(gè)身份是被害人,一個(gè)身份是嫌疑人。根據(jù)最高法、最高檢《關(guān)于辦理非法集資刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》,向社會(huì)公眾非法吸收的資金屬于違法所得。以吸收的資金向集資參與人支付的利息、分紅等回報(bào),以及向幫助吸收資金人員支付的代理費(fèi)、好處費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)、傭金、提成等費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)依法追繳。銷(xiāo)售人員拿的提成,還要依法收繳。
綜上,無(wú)論從企業(yè)角度還是從員工角度,在管理學(xué)和法律原理維度上,P2P網(wǎng)貸平臺(tái)都要認(rèn)真考慮解除線下銷(xiāo)售“諸侯”,改造“加盟制”,將充滿變數(shù)的分封藩王,變成規(guī)范化管理,規(guī)定合規(guī)合法的商業(yè)流程讓下屬?gòu)?fù)制,不能任由“大區(qū)經(jīng)理”過(guò)度創(chuàng)新。
互金法律專家,全球共享金融100人論壇首批成員,微金融50人論壇(WF50)成員,大成律師事務(wù)所互金委員會(huì)副主任。